よくある質問(FAQ)
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ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

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Home > サポート > よくある質問 

よくある質問

デパ帳について

QWindowsが使えるタブレットで作成できますか?

誠に申し訳ございません。

タブレット型端末はパソコン(デスクトップやノートパソコン)端末とスペックや仕様が異なる場合が多く、 弊社では現在、推奨環境とは致しておりません。


タブレット端末よりご作成・ご注文いただく場合、 お問い合わせや予期せぬエラー等、

弊社にてサポート致し兼ねる場合がございますこと 何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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Q携帯電話(スマートフォン)でサービスを利用できますか?

一般携帯電話やスマートフォンでは、
サイトページの閲覧やお問い合わせフォーム等、一部の機能はご利用いただけますが、
編集ソフトのダウンロード・編集や決済システムはご利用いただけません。


編集ソフトの動作環境はこちら
http://www.depacyo.com/jsp/editor/about_editor.jsp

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Q「デパ帳」とはどんなサービスですか?

デパ帳とは、どなたでも簡単にオンデマンド方式の高品質フォトブックやカレンダーを作ることができるサービスです。
デジカメ等で撮影いただいた写真データを、サイト内にて配布している無料編集ソフトを使って編集し、1点からフォトアイテムをご作成いただけます。
※ご利用には弊社が推奨するインターネット・パソコン環境が必要となります。

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Qデパ帳の利用に必要な環境を教えてください

下記URLにて利用環境をご確認の上、編集ソフト(無料)をダウンロードしてください。

尚、ご作成に使用されるお写真・画像データはご自身にてご用意ください。


詳細はこちら ⇒  http://www.depacyo.com/jsp/editor/about_editor.jsp

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Qデパ帳の利用手順を教えてください

下記のご利用の流れ(簡易)を記載致します。 

詳細についてはサイト内「つくりかた」をご覧ください。


(1)お客様PC内に編集ソフト(無料)をダウンロードしてください
(2)デスクトップにアイコンが生成されますので、クリックして編集を開始します
(3)編集完了後、「ご注文/アップロード」ボタンからデータのアップロードを行います。
(4)お客様マイページ内のカートにデータがコピー(アップロード)されます。
(5)購入予定データ数や冊数をお確かめの上、ご購入手続きへお進みください。
(6)確定前のページで内容に誤りがないことをご確認の上、ご注文を確定ください。


※会員登録はご注文時必須となりますので、(3)までの間にお済ませください

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Qどんな商品を取り扱っていますか?

【フォトブック】 

最新型印刷機の導入により、より美しく鮮明に、現像写真に見劣りしない印刷を実現した高品質なフォトブックです。

選べる表紙タイプ、内紙種類、サイズ展開やデザインも豊富に取り揃えております。

ページ数も下限~上限ページ数内でしたらお好みで設定いただけます。


【カレンダー】  

しっかりとした土台付きの卓上型を2種類と、壁掛け型1種類からお選びいただけます。

フォトブックに比べページ数も少ないため、比較的簡単にご作成できます。

使い始めの月をお好み指定できるので、プレゼントにも最適です!


【レイフラット】  
180度開口可能な製本が最大の特徴となる商品です。

ハードカバーの他に、レザーペーパー(擬革紙)やフェイクレザー(合皮)を使用した表紙仕様を、色数豊富にご用意致しております。

フォトブック商品とはまた違った、重厚な風合いの商品となりますので、用途に合わせて、是非ご活用ください。


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Q「QRコード」って何ですか? 絶対に印刷されてしまうのですか?

取り扱い中の商品の一部にて、生産管理に使用されるQRコード(約1cm四方)が印字されます。

印字される数、印字位置は商品によって異なりますので、各商品の詳細ページにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

尚、QRコードを消去しての生産はお受付け致し兼ねます。


◆フォトブック : 全商品(商品詳細ページでご確認ください)

◆カレンダー : 全商品(商品詳細ページでご確認ください)

◆レイフラット : ハードカバー表紙の選択の場合のみ、裏表紙の右下に印字

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Qモニターで見た色と、届いた商品の色合いのイメージが違うのですが…

編集ソフト画面でご確認いただく色は、PCモニターのコントラスト設定やバックライトの影響による表示となりますため、
実際に印刷される色とは表現方法が異なることもあり、必ずしもお客様がモニターで確認されたものと同じ色味にならない場合がございます。
全てのお客様のご期待に添えないことがございますので、あらかじめご了承ください。

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Q色補正や画像補正サービスはありますか?

弊社では、お写真データの色補正・画像補正サービス(コントラストの変更・シャープの適用など含む)を有償無償共に行っておりません。

簡易的なものとはなりますが、編集ソフト上「写真効果」機能内にてお写真の明度・コントラスト・透明度・モノクロ・セピア等、

一部にご使用いただける修正機能をご用意致しておりますので、お役立てくださいますと幸いでございます。


尚、PC上ではモニターにバックライトが入りますため、画像は実際のデータより明るく・鮮やかに表示されていることが多くなっております。

弊社サービスでは、システム設定上の必要最低限のカラーバランス調整のみ行っておりますため、

実際の印刷物にてお写真を「暗い」と感じられる場合がございます。

※弊社では生産時、画像データの詳細に基づいて印刷致しますが、利用規約にも記載致しております通り、  

 お客様PC上のモニター表示と全く同じ色・明るさで印刷されることは保証致せませんのでご了承ください。

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Qデータ内容の確認サービスはありますか?

申し訳ございません、お預かりしたご注文データ内容のチェックサービス(レイアウト・印刷・誤字脱字の確認など)は有償無償共に実施致しておりません。
ご注文前に編集内容をよくご確認の上、購入手続きをくださいますようお願い申し上げます。

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Q何を使って印刷をしていますか?

デパ帳のフォトアイテムは、キヤノン製の最新型フォトプリンターを利用して印刷致しております。

基本のCYMKカラーにフォトマゼンダ、フォトシアン、グレーの3色を加えた7色印刷となり、

一般的な4色印刷や6色印刷と比べて色幅が多く、また、色味の安定性を表現することに長けています。 

鮮明な色調が表現できる高画質写真印刷品質をお届け致します。

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Q印刷方式について教えてください。

デパ帳の印刷は、写真印刷を重視して専用に開発されたインクと用紙を使用したオンデマンド式印刷です。
インクは染料インクとなり、用紙表面に染み込むように印刷されます。
そのため、網点印刷などで見られるドットがほとんど見えず、現像写真に近い印刷品質となります。

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Q色褪せしますか?

デパ帳にて使用しているインクは、キャノン社製のものとなり、一般的な温度・湿度環境下の暗所保管で300年は色褪せしない品質を保持しております。
しかしながら、直射日光が当たる場所や極度に高温・多湿な場所にて保管された場合は、
色褪せが発生する可能性がございますこと、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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Qデパ帳の商品は防水加工してありますか?

デパ帳取扱いの製品はほとんどが紙製品となり、完全防水ではございません。

デパ帳の商品に水分が付着した際は、お早目に柔らかい布で優しくお拭き取りください。

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Q絵画やイラストでもフォトアイテムは作れますか?

ご使用いただく絵画やイラストを、カメラ等で撮影もしくはスキャニングいただきJPEGデータ化してくださいますとご使用可能でございます。

編集ソフトの仕様上、画像(お写真)データはJPEGデータ(RGBモード)のものしかご利用いただけませんのでご注意ください。


≪ご利用いただける画像形式≫

カラーモードをRGBまたはsRGBモードに設定し、ベースラインJPEG方式で保存されたもの

上記をお写真データと同様の扱いとして「写真管理」から編集ソフトにアップロードして、ご使用いただくことが可能でございます。

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Q編集ソフトは一度ダウンロードすると、その後はオフラインで使用可能ですか?

デパ帳の編集ソフトは、お客様のパソコンにダウンロードされてからも、 ご利用いただく際には不定期にサーバー側と通信を行っております。

つきましては、完全なオフラインの状態では作業が滞りますため、 オンライン状態にてご利用くださいますようお願い申し上げます。

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フォトブック

Qフォトブックのサイズや種類を教えてください。

手のひらサイズな約15cm角のスクエアSから大型のスクエアXLやラクトサイズまで、9種類のフォトブックサイズをご用意しております。
更に、表紙タイプはハードカバー・ソフトカバーの選択、内紙はサテン紙・ラスター紙・グロッシー紙の選択が可能となり、必要に応じてカスタマイズいただけます。
詳細はサイト内、フォトブック商品の詳細ページ http://www.depacyo.com/jsp/product/photobook.jsp にてご確認ください。
※グロッシー紙(光沢)は一部のハードカバーフォトブックでのみご利用いただけます。

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Q編集途中でフォトブックのサイズを変更することは可能ですか?

正方形・横長方形などの形が同じ商品に限り、編集ソフト内にて商品サイズの変更が可能です。

編集ソフト左上の「デパ帳」ロゴ下にございます、選択ボックス(▼ボタン)より商品サイズをご指定ください。

※正方形⇒長方形、のような形を変えるサイズ変更はレイアウトが変わってしまうため致せません。


正方形  スクエアS、スクエアM、スクエアL、スクエアXL

横長長方形  ランドS、ランドM(A4ヨコ)

縦型長方形  ポートS(A5タテ)、ポートM(A4タテ)

幅広変形横型  ラクト

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Q編集途中でページ数の変更は可能ですか?

下限となる21ページ以上で、選択中の仕様の上限ページ数以内でしたら、ページの増減は可能となっております。
編集画面右下の「追加+」ボタンでページを追加、「削除-」ボタンで削除となります。
追加されたページは編集中データの最後から2つめに入りますので、ページサムネイルをクリック&ドラッグで移動させ、ページ順番を入れ替えてご使用ください。
※「削除-」ボタンは編集中データが21P以上の時のみ表示されます。

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Qページの追加が出来ないのですが・・・

ご設定中の商品仕様により、上限ページ数が異なります。(下限は全て基本の21ページです)

※2015年8月より、ソフトカバー・ラスター紙の上限ページ数が変更されました


◆ソフトカバー【サテン紙】・・・上限101ページ

◆ソフトカバー【ラスター紙】・・・上限76ページ


◆ハードカバー【サテン紙】・・・上限41ページ

ハードカバー【ラスター紙】・・・上限31ページ

◆ハードカバー【グロッシー紙】・・・上限31ページ


上記の上限を超えるページ数はご設定いただけません。

尚、全ての商品にサービスページ(内紙最後の左片側のページ)が入りますので、実質は表記のプラス1ページとなります。

サービスページはページ右下に生産で使用するQRコードが印字されるため、丸々1ページをご編集いただけません。

また、商品仕様によってページ1枚(見開き2ページ)あたりの追加料金は異なりますのでご注意ください。

詳細はサイト内の価格ページ http://www.depacyo.com/jsp/price/price_photobook.jsp にてご確認ください。

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Qサービスページって何ですか? 21Pのはずなのに22Pまで編集できます・・・

サービスページとは、内紙の最後となる左側で終了する1ページのことです。
生産管理上使用するQRコード・生産番号がページ右下に印刷されてしまうため、丸々1ページをご使用いただけないページとなります。
その為、金額の発生しないサービスページとしてご提供致しております。


フォトブックの場合、内紙にはサービスページが必ず1ページ発生します。
つきましては「21P表記⇒実際は22P」、例えば追加ページを行っていても「33P表記⇒実際は34P」と、

実際にはプラス1ページご編集いただけるようになっております。
尚、生産にて使用するためQRコードの削除は致し兼ねますのでご了承ください。

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Qフォトブックの「基本料金」って何のことですか?

『表紙カバー1種 + 内紙用紙1種 (21ページ※) = 基本料金』となります。

つきましては、「基本料金」という表示には追加ページ分料金/配送料/お支払い手数料等は含まれません。 

※厳密にはサービスページを含めプラス1ページの22ページとなります。


例)【フォトブック基本料金30%オフのクーポン券を利用して、フォトブック・ポートM(ハードカバー)サテン紙31P の商品を1冊購入する場合】  

基本価格6,584円 ⇒ 30%オフクーポン適用で4,608円  

ページ追加料金は10P(用紙5枚分) 238円×5枚=1,190円 

ポートM(A4タテ相当)サイズのフォトブックは宅配便しか使えないため 送料540円   

よって合計6,338円となります。   (尚、クーポンを利用されない場合の合計金額は8,314円)

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Q裏表紙の小さいバーコードは消せませんか?

裏表紙の右下と、内紙最後のページ(左片側で終わるページ)右下には、QRコード(約1cm四方)が印字されます。
最終ページは本来、フォトブックの編集可能ページに含まれず、生産管理上のQRコード・生産番号の印字用ページとなります。
この印字の削除は不可となりますが、印字をご了承いただいた上で編集ページとしてお使いいただけるよう、
無料の「サービスページ」としてご用意させていただいております。

裏表紙のQRコードにおきましても、生産管理上使用致します為、印字を削除して生産致し兼ねますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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Qページ番号を消したいです。

ページ番号(ノンブル)印刷の有無は、ご選択いただけます。
編集画面右下の「ページ数を表記する」にチェックが入っている場合は印刷され、入っていない場合は印刷されません。
ご注文前に必ずご希望の通りとなっているかご確認ください。

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Q背表紙に文字を入力したいのですが…

背表紙編集機能は、ハードカバー製品とソフトカバー43P以上の製品にのみ利用可能です。


≪背表紙の編集について≫ 

1)表紙・裏表紙ページの編集画面にします。

2)編集ソフト内右下にございます、「☆背表紙編集」ボタンを押します。

3)編集ソフトの左サイドバーに背表紙編集についての簡易メニューが表示されますので一番上に表示される「背表紙テキスト」ボタンを押してください。

4)テキスト入力欄が表示されますので、印字したいタイトルを入力し、入力欄右下の「入力」ボタンを押してください。


≪※背表紙入力についてのご注意※≫

●システムの仕様上、縦書きには対応致しておりません。

●「☆背表紙編集」機能を使用せず、通常のテキスト枠を背表紙部分に設置された場合や、   テキスト枠を使用して強制的に縦書き(改行を使用)配置された場合、

 編集ソフトの背表紙位置検出・自動補正機能は作動しませんため 印字位置のズレ等エラー発生の原因になりますのでご遠慮ください。

●ソフトカバー商品はページ数によって背表紙幅が変動するため、生産仕様上、42P以下では背表紙にテキストをご入力いただくことが出来ません。

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Qフォトブックに保護ケースは付属しますか?

フォトブックのハードカバーをご購入の場合には、保護クリアケースが付属しています。
プラスチック製素材(2015年7月現在)の半透明ケースが大切な作品をキズや衝撃から守ります。
対象商品はハードカバー製品のみとなり、1冊につき1ケースを無料にて付属配布しております。
尚、現在、クリアケースのみの単品販売は行っておりません。


※ご注意ください!※
クリアケース付属商品は「フォトブックのハードカバー商品」のみとなります。
『フォトブックのソフトカバー商品』や『レイフラットのハードカバー商品』はクリアケース付属対象外となります。
(レイフラット商品は表紙カバー仕様に関わらず、不織布ポーチが付属いたします)

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Qフォトブックの表紙カバータイプを変更したいです。

フォトブックの表紙カバータイプはソフトカバーとハードカバーの2種類がございます。
表紙カバータイプは作成開始時にご選択いただきますが、作成開始後には変更致せません。
誠に恐縮ではございますが、作成開始後に表紙カバータイプを変更ご希望の場合、

お客様ご自身による初めからのお作り直し作業が必要となりますことご了承ください。

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Qどんな紙を使用していますか? (フォトブック)

フォトブックでは内紙用紙をお好みでご選択いただけます。

※用紙種類によって上限ページ数や価格が異なりますのでご注意ください。


≪サテン紙≫

柔らかくサラッとした質感で、絵本のページをめくるような感覚の優しい印象のある無光沢(マット)紙です。


≪ラスター紙≫

  写真印刷の為に開発された、表面にごくわずかな凹凸を感じる微粒子半光沢紙です。

指紋が付きにくく、光沢を抑えた美しい発色が可能となります。

サテン紙より厚いため、上限ページ数が少なく設定されております。


≪グロッシー紙≫

銀塩印刷に肉薄する鮮やかな発色と、豊かな表現力を最大限引き出す、艶のある高級光沢紙です。

細部まで美しく再現する高解像印刷に最も適した印刷用紙です。

※グロッシー紙は、ハードカバーの一部のサイズ(スクエアM/ラクト/ランドM/ポートM/スクエアXL)でのみご利用いただけます。

【追記 : 2016年2月12日、ポートMサイズにグロッシー紙が導入されました】

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Qどんな製本になりますか?

弊社ではPUR製本という、主にヨーロッパでよく利用されている無線綴じ方式製本を採用しています。
使用する特殊の製本糊は、一般によく見られる通常の製本糊よりも、強固で頑丈な性質をもっており、落丁しにくく開閉性に優れています。
背表紙に密着する製本となるため、見開きの中心部(製本ノド部分)にお顔などを配置すると、見え辛くなる場合がございます。
お顔や文字は見開きの中心(製本ノド部分)から少し離して配置いただくことを推奨致します。

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Qフォトブックは180度開きますか?

弊社のフォトブック商品では、PUR方式製本(糸は使用せず糊でのみの固定)を採用しており、

その他製本方式と比較すると、開広性の高い製本方式となっています。

しかしながら、レイフラット方式製本商品(特殊製本で180度の開広可能)ではないため製本上必ず、

製本隠れする部分(製本ノド:ブック中央の糊接着部分)が発生します。

該当部分へのデザイン、レイアウトに関しましてはお客様のご判断となりますが、

テキストや写真のお顔部分などは、製本ノド部分への配置を避けていただくことを推奨いたします。


180度開く製品をお求めの場合、「レイフラット商品」をご検討ください。

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Qフォトブックは右開き/左開きどちらですか? また、どちらでも作成可能ですか?

編集ソフト上では、表紙・裏表紙は1枚として表示されます。 左側が裏表紙、右側が表紙となり、

弊社でご作成いただけるのは「左開き」のフォトブックとなります。

裏表紙や内紙最後のページに、生産に使用するQRコードが印字されるため、右開きには適しておりませんのでご注意ください。

また、編集ソフト内で印字の可否を決定できる「ページ番号(ノンブル)印刷」機能におきましても、番号の順番を逆転させることは致せません。

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Qフォトブックの表紙はどんな加工がされていますか?

ソフトカバー、ハードカバー共に2種類加工から表紙コーティングをお選びいただけます。
※どちらの加工も「完全防水加工」ではございませんため、水分が付着した場合はすぐに柔らかい布で優しくお拭き取りください。 


≪光沢タイプ≫
表紙カバー表面に、光沢のあるラミネート加工が施されます。
ツヤが有るため、写真の印象が明るくなります。


≪マットタイプ≫
表紙カバー表面に、なめらかな質感のツヤ消しマット(無光沢)加工が施されます。
写真のトーンは全体的に落ち着いた、優しい印象になります。

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レイフラット

Qレイフラットのサイズや種類を教えてください。 

手ごろなサイズのポートS(A5相当)から大型のスクエアLやポートM(A4縦)まで、6種類のサイズをご用意しております。

更に、表紙タイプはハードカバー・レザーペパー(擬革紙)・フェイクレザー(合皮)の選択、

内紙はサテン紙・シルキー紙の選択が可能となり、必要に応じてカスタマイズいただけます。

一般的なフォトブックより厚さがある商品となりますため、ページ数に関わらず、DM便はご利用いただけません。

また、少々重量感もある商品ラインナップとなります。


詳細はサイト内、レイフラット商品の詳細ページ http://www.depacyo.com/jsp/product/layflat.jsp にてご確認ください。

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Qレイフラットのページ数について教えてください。

レイフラットの下限ページは、一律で22ページとなります。
製本上、21Pページ以下のページ数ではご注文をお受付け致せませんのでご注意ください。
上限ページ数については、表紙カバーや内紙種類に関わらず、62ページとなります。
詳細はこちら ⇒ http://www.depacyo.com/jsp/product/layflat.jsp

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Q編集途中でレイフラットのサイズを変更することは可能ですか?

正方形・A判型などの形が同じ商品に限り、編集ソフト内にて商品サイズの変更が可能です。
編集ソフト左上の「デパ帳」ロゴ下にございます、選択ボックス(▼ボタン)より商品サイズをご指定ください。
※正方形⇒長方形、のような形を変えるサイズ変更はレイアウトが変わってしまうため致せません。


正方形  スクエアM、スクエアL
横長長方形  ランドM(A4ヨコ)
縦型長方形  ポートS(A5タテ)、ポートM(A4タテ)
幅広変形横型  ラクト

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Q編集途中でページ数の変更は可能ですか?

下限となる22ページ以上で、選択中の仕様の上限ページ数以内でしたら、ページの増減は可能となっております。
しかしながら生産工程の仕様上、8ページ(用紙4枚)ごとの追加のみ可能となり、2ページ(用紙1枚)単位ので追加は出来ません。


編集画面右下の「追加(+)プラス」ボタンでページを追加、「削除(-)マイナス」ボタンで削除となります。
追加されたページは編集中データの最後(左片側のみ編集可能なページ)から手前に8ページまとめて追加されますので、
ページサムネイルをクリック&ドラッグで移動させ、ページ順番を入れ替えてご使用ください。
※「削除(-)マイナス」ボタンは編集中データが22ページ以上の場合にのみ表示されます。

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Qページの追加が出来ないのですが・・・

レイフラット商品の上限となる62ページ以上の場合、追加ページ致せません。
また、表紙・裏表紙や始まりや終わりの左右片側だけのページでは、ページ追加機能は動作致しません。

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Q22ページも必要ないのですが・・・

弊社のレイフラット商品は全て、下限となる22ページからが基本提供となります。
したがって22ページ以下の商品は製本上作成致せません。
編集ソフト上で必要のないページを白紙のまま作製・注文された場合、データの通り白紙のまま印刷・製本されます。

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Qレイフラットの「基本料金」って何のことですか?

『表紙カバー1種 + 内紙用紙1種 (22ページ) = 基本料金』となります。
つきましては、「基本料金」という表示には追加ページ分料金/配送料/お支払い手数料等は含まれません。


例) 【レイフラット基本料金30%オフのクーポン券を利用して、レイフラット ポートM (ハードカバー) サテン紙 30P商品を1冊購入する場合】
  基本価格10,015円 ⇒ 30%オフクーポン適用で7,010円
  ページ追加料金は8P(用紙4枚分) =2,376円 
  レイフラットは厚さ上、宅配便しか使えないため 送料540円
  よって、合計9,386円となります。
  尚、クーポンを利用されない場合の合計金額は12,931円です

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Q裏表紙の小さいバーコードは消せませんか?(ハードカバー)

レイフラット商品のハードカバー選択の場合にのみ、裏表紙の右下にQRコード(約1cm四方)が印字されます。
生産管理上使用致します為、印字を削除して生産致し兼ねますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※レザーペーパー表紙・フェイクレザー表紙の場合には、QRコード印字はございません

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Qページ番号を消したいです。

ページ番号(ノンブル)印刷の有無は、ご選択いただけます。
編集画面右下の「ページ数を表記する」にチェックが入っている場合は印刷され、入っていない場合は印刷されません。

ご注文前に必ずご希望の通りとなっているかご確認ください。

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Q背表紙に文字を入力したいのですが…

背表紙編集機能は、ハードカバー表紙をご選択の場合にのみ利用可能です。
レザーペーパー表紙・フェイクレザー表紙の場合には、背表紙印字致せません。


≪背表紙の編集について≫ 
1)表紙・裏表紙ページの編集画面にします。
2)編集ソフト内右下にございます、「☆背表紙編集」ボタンを押します。
3)編集ソフトの左サイドバーに背表紙編集簡易メニューが表示されますので一番上に表示される「背表紙テキスト」ボタンを押してください。
4)テキスト入力欄が表示されますので、印字したいタイトルを入力し、入力欄右下の「入力」ボタンを押してください。


≪※背表紙入力についてのご注意※≫
●システムの仕様上、縦書きには対応致しておりません。
●「☆背表紙編集」機能を使用せず、通常のテキスト枠を背表紙部分に設置された場合や、テキスト枠を使用して強制的に縦書き(改行を使用)配置された場合、
 編集ソフトの背表紙位置検出・自動補正機能は作動しませんため印字位置のズレ等エラー発生の原因になりますのでご遠慮ください。

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Qレイフラットに保護ケースは付属しますか?

レイフラット商品は、表紙カバー仕様に関わらず、全てに不織布ポーチが付属しております。
「ハードカバー」であってもレイフラット商品にはクリアケースの付属はございませんのでご注意ください。

不織布とは、繊維をシート状に加工した、一見、薄手の布のようにみえる素材のことです。
お届けの際は、商品本体をOPP袋(透明の袋)に入れ、 不織布ポーチを別途付属させた状態で個別簡易梱包箱に入れての出荷となります。

close
Qレイフラットの表紙種類の差がわかりません。

レイフラットの表紙カバータイプはハードカバー/レザーペーパー(擬革紙)/フェイクレザー(合皮)の3種類がございます。


【ハードカバー】
フォトブックと同じく、表紙・裏表紙共にお写真の挿入やテキストの入力が可能です。
背表紙におきましても、ページ数に関係なくご入力いただくことができます。
※裏表紙の右下に約1cm四方のQRコードが印字されますのでご注意ください。


【レザーペーパー(擬革紙)】
レザーペーパー(擬革紙)とは、紙に塗被加工や型付けを行い、

革に似せて作った特殊製法用紙のことで、書籍の表紙等によく見られる材質となります。

お色は4色(ブラック/ネイビー/レッド/グレー)からお選びいただけますが、表紙・裏表紙・背表紙に文字やお写真を配置することは出来ません。


【フェイクレザー(合皮)】
フェイクレザー(合皮)とは、布に樹脂などを用いた加工や型付けを行い、

革に似せて作った人工皮革のことで、雑貨類や一部洋服などによく見られる素材となります。

お色は2色(ブラック/ブラウン)からお選びいただけますが、表紙・裏表紙・背表紙に文字やお写真を配置することは出来ません。

close
Qレイフラットの表紙カバータイプを変更したいです。

レイフラットの表紙カバータイプはハードカバー/レザーペーパー(擬革紙)/フェイクレザー(合皮)の3種類がございます。
表紙カバータイプは作成開始時にご選択いただきますが、作成開始後には変更致せません。
誠に恐縮ではございますが、作成開始後に表紙カバータイプを変更ご希望の場合、

お客様ご自身による初めからのお作り直し作業が必要となりますことご了承ください。

close
Qどんな紙を使用していますか? (レイフラット)

レイフラットでは下記の種類より内紙用紙をお好みでご選択いただけます。


≪サテン紙≫
柔らかくサラッとした質感で、絵本のページをめくるような感覚の優しい印象のある無光沢(マット)紙です。


≪シルキー紙≫
サテンと似た印象の用紙とはなりますが、印刷粒子面の目が細かく、若干の光沢を含む微光沢紙です。

close
Qどんな製本になりますか?

厚紙に印刷紙を貼りあわせる手法を使用した生産となるため、180度、本を開くことが可能な製本となります。

表紙はフォトブックでいうところのハードカバー仕様となり、厚紙を選択いただいた表紙素材でくるみ込んで生産致します

(一般的な絵本のようなかっちりとした表紙仕様です)。
商品仕様上、厚さのある商品となりますため、ページ数に関わらずDM便はご利用いただけません。

また、フォトブックと比較すると少々重量のある商品ラインナップとなります。

close
Qレイフラットは右開き/左開きどちらですか? また、どちらでも作成可能ですか?

ご選択いただく表紙仕様によって異なります。


【ハードカバー】

裏表紙の右下に、生産に使用するQRコードが印字されるため、右開きには適しておりません。


【レザーペーパー/フェイクレザー】

こちらの表紙をご選択の場合、商品にQRコードの印刷はございませんため、

編集ソフト上は右開きでの編集となりますが、実際は左開きとしてもご使用いただけます。

しかしながら、編集ソフトの仕様上、ページ番号(ノンブル)の方向を逆転しての印字は致せませんため、

左開きにてご作成頂く場合は、必ず『ページ番号(ノンブル)印刷なし』とした上でご編集ください。

close
Qレイフラットの表紙はどんな加工や種類があるのですか?

【ハードカバー】
ハードカバーの場合、2種類の加工から表紙コーティングをお選びいただけます。
※どちらの加工も「完全防水加工」ではございませんため、水分が付着した場合はすぐに柔らかい布で優しくお拭き取りください。 


≪光沢タイプ≫
表紙カバー表面に、光沢のあるラミネート加工が施されます。ツヤが有るため、写真の印象が明るくなります。


≪マットタイプ≫
表紙カバー表面に、なめらかな質感のツヤ消しマット(無光沢)加工が施されます。

写真のトーンは全体的に落ち着いた、優しい印象になります。



【レザーペーパー/フェイクレザー】
特に表紙追加加工がございません。
その他紙製品と比較した場合、耐水性に優れる素材とはなりますが、

「完全防水加工」ではございませんため、水分が付着した場合はすぐに柔らかい布で優しくお拭き取りください。

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Qなぜレイフラット商品はDM便が指定できないのですか?

レイフラット商品は製本仕様上、ページ数に関わらず厚さのある商品となります。

配送委託会社の既定サイズを超える厚さとなるため、DM便はご利用いただけません。

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編集ソフト/作りかた

Qプレビューでページ端に表示される白い線や、中央の暗い部分はなんですか? 印刷されますか?

≪白い線≫
フォトブックやレイフラット商品のプレビューにて表示される、
ページ端四方の白い枠線は、「後ろにもページがある」ということを表現するための効果(エフェクト)の一種となります。


編集ソフト内「背景」メニューを利用しての背景デザイン設定の場合、
実際の印刷物にてページ端に白い枠線が入るようはことはございません。
(※)背景機能を使用せず、ご自身で写真を背景のように設定・配置してご使用の場合は
   配置をお間違いになられると余白等が発生することがございます。


---------------------------------------------------------


≪ページ中央の暗い部分について≫
フォトブックやレイフラット商品のプレビューにて表示される、内紙ページ(見開き)中央の暗く影のようになっている部分は、
「製本上このあたりが見え辛くなります」ということを表現するための効果(エフェクト)の一種となります。


---------------------------------------------------------


プレビューは実際の印刷データの確認機能ではなく、あくまで商品雰囲気の確認機能となります。


使用PCのモニターによってはプレビュー表示のお写真がぼやけてしまう場合がございますが、
基本的には編集ソフト内にてお写真を配置いただいた際に表示されます、Excellent/Good/Normal/Bad(印刷不可)に基づいて印刷されます。
※こちらの表記はお写真の解像度を示すものです


お写真自体にぼやけがないデータでも、解像度が不足していてNormalやBadの表示がされている場合、
実際に印刷されるお写真には「ぼやけ」が発生致しますのでご注意ください。
※逆にExcerentやGood表示の場合は、モニター上でぼやけていても実際の印刷ではくっきりと印刷されます。

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Qテキストの入力方法がわかりません。

編集ソフト内メインメニュー「テキスト」を使用してご入力ください。
尚、縦書き機能はございませんため、全て横書きとなります。


(1)編集ソフトメインメニュー「テキスト」をクリックします。
(2)左サイドバーに表示されるテキストコマンドの上部、「文字入力」ボタンをクリックします。
(3)テキスト入力ボックスが表示されますので、文字を入力し、ボックス内右下の「入力」を押して編集画面に反映させます。


【フォトブックのつくりかた】 STEP9参照
http://www.depacyo.com/jsp/editor/make_photobook.jsp

【フォトブックの機能説明】 16番「テキスト入力」参照
http://www.depacyo.com/jsp/editor/make_photobook_editor.jsp

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Qプレビューに表示される通りに印刷されてしまうのですか?

プレビューは実際の印刷データの確認機能ではなく、あくまで商品雰囲気の確認機能となります。


使用PCのモニターによってはプレビュー表示のお写真がぼやけてしまう場合がございますが、
基本的には編集ソフト内にてお写真を配置いただいた際に表示されます、Excellent/Good/Normal/Bad(印刷不可)に基づいて印刷されます。
※こちらの表記はお写真の解像度を示すものです


お写真自体にぼやけがないデータでも、解像度が不足していてNormalやBadの表示がされている場合、
実際に印刷されるお写真には「ぼやけ」が発生致しますのでご注意ください。
※逆にExcerentやGood表示の場合は、モニター上でぼやけていても実際の印刷ではくっきりと印刷されます。

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Qデパ帳Editor(エディター)とは何ですか? 

【デパ帳】商品を作成するための編集ソフトのことです。
【デパ帳】サイト内にて無料で配布しており、お客様パソコン内にソフトをインストール(ダウンロード)してご利用いただけます。
ダウンロードページにて動作環境をご確認の上、ご利用ください。

詳細はこちら ⇒ http://www.depacyo.com/jsp/editor/about_editor.jsp


2015年7月現在、携帯電話機器・スマートフォン・タブレット端末・Windows以外のOS(Mac等)では、
編集ソフトはご利用いただけませんので何卒ご注意くださいますようお願い申し上げます。

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Q編集ソフトが使用できる利用環境を教えてください。

編集ソフトの動作環境につきましては下記URLをご確認ください。
詳細はこちら ⇒ http://www.depacyo.com/jsp/editor/about_editor.jsp


2015年7月現在、携帯電話機器・スマートフォン・タブレット端末・Windows以外のOS(Mac等)では、
編集ソフトはご利用いただけませんので何卒ご注意くださいますようお願い申し上げます。

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Q編集ソフトはどこからインストール(ダウンロード)するのですか?

編集ソフトは下記よりインストールください。
インストール前に動作環境をご確認くださいますようお願い申し上げます。
詳細はこちら ⇒ http://www.depacyo.com/jsp/editor/about_editor.jsp


インストール後、お客様パソコンのデスクトップにオレンジ色のアイコンが生成されます。
こちらをクリックして新規作成・再編集等の作業を行ってください。
尚、会員登録(無料)はご注文時に必要となります。

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Q保存データはどこにありますか? 再編集したいのですが…

保存データはお客様パソコン内に保管されております。
デスクトップに表示されているオレンジ色の「デパ帳」アイコンをクリックし、「保存データ一覧へ」を押してください。
表示される一覧から、該当のデータを選択して「開く」を押し、再編集ください。

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Q作業を戻す機能はありますか?

編集ソフトを起動して作業を開始すると、編集画面中央部上段に「戻る」「進む」ボタンが表示されます。
数回前の作業まで戻すことが可能ですが、全行程のヒストリー機能ではございませんので、ご注意ください。

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Q写真は何枚くらい使えますか?

使用できるお写真枚数や容量に制限はございませんので、ご必要でしたら何枚でも追加・配置いただけます。
※お写真の枚数やデータ容量が大きい場合、ご利用回線環境によりご注文時アップロードにお時間を頂戴する場合がございますのでご注意ください。

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Qテキストに文字数制限はありますか?

特にテキストの文字数制限は設けておりません。ご必要な個所にご必要な分、テキストをご入力いただけます。
尚、弊社の編集ソフトは縦書きのテキストには未対応となっておりますので、そちらに関してのみご注意くださいますようお願い申し上げます。
※フォントの種類やサイズに関しましては、編集ソフト内にてご選択いただけるもののみの提供となります。

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Qオレンジ色の点線やハサミマークはどういう意味ですか?

編集ソフトにおいてオレンジ色の点線やハサミマークは「製本時の断裁目安線」となります。
編集ソフト上で見えていても、実際の商品では切り落とされる可能性がある領域となりますので、
テキストやお写真(特にお顔部分など)の大切な部分は点線内に配置くださいますようお願い申し上げます。


また、必ず断裁線真上にて裁断される保証もございませんため、お写真を断裁線に合わせて配置なさらないでください。
断裁位置によりましては不自然な隙間(余白)が発生する原因となります。
写真ページいっぱいに表示させたい場合は、断裁線の外側まで、余白をなくす形で配置ください。

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Q縦書きのテキストを入力したいのですが…

現在「縦書き」のテキスト機能はご用意致しておりません。
テキスト入力ボックス内にて1文字ずつ改行を行い、縦書きのよう入力することは可能でございますが、
文字の字間がございますため少々間の空いた縦書き文章になることと存じます。
※この場合、字間の狭さから「MSゴシック」「MS明朝」をお勧め致します。


≪ご注意≫
背表紙位置はソフト内にて自動位置補正が作動しますため、上記の一般的なテキスト入力機能を使用しての改行縦書き入力は印字ズレの原因となります。
誠に恐縮ではございますが、背表紙位置へのテキスト配置はお控えいただき、背表紙入力には「☆背表紙編集」機能をご利用ください。

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Qテキスト(フォント)のサイズがよくわかりません。

弊社の編集ソフト内にて表示されるフォントサイズは、Word等のpixelサイズやphotoshopのpointサイズと同一ではございません。
弊社編集ソフト上において、商品アイテムごとに設定されているサイズとなります。
※同じフォントサイズ「10」でも商品によって印字サイズは異なり、例えばスクエア商品で弊社フォント「10」ですと1文字が約5.5mm四方となります。


≪フォントサイズ確認方法≫
編集ソフト右上「ヘルプ」ボタン左横にあります、『マイナス(-)』と『プラス(+)』を
クリックしていただくことにより表示ページを拡大してご確認いただくことが可能でございます。
こちらでフォトブックを実寸程度の大きさに表示調整いただきますと、レイアウトやご使用のフォントサイズの雰囲気をご確認いただけるものと存じます。


商品サイズ一覧はこちら ⇒ http://www.depacyo.com/jsp/price/price_photobook.jsp?prodName=book
実際に印刷されます中紙サイズは若干小さくなりますため、目安としてお考えください。
フォントはモニターで表示されておりますものより、印刷致しますと若干大きく感じられる場合がございます。

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Qどうやったら手書き文字を書けますか?

手書きでの文字入力機能はございません。
外部の画像作成ソフト(例:photoshop等)を利用して作成していただいたデータは、マイスタンプとして登録してご使用いただけますため、
JPEG形式を含むPNG形式、GIF形式の画像は「スタンプ登録」メニューにてマイスタンプ登録を行い、ご利用ください。

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Q次のページを編集したいのですが進み方がわかりません。

編集画面の下部にある、ページサムネイルから編集作業したいページをクリックし、お進みください。

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Qテキスト枠や吹き出し、スタンプはどうやれば削除できますか?

編集画面上ではレイアウト(画面挿入枠)、テキスト、吹き出し、スタンプ等は全てキーボードのDeleteキーにて削除が可能です。
削除したい該当コンテンツ、例えばスタンプをマウス左クリックで選択(点線の枠が表示)したまま、Deleteキーを押すと削除されます。
また、コンテンツを選択している時に、編集画面右上に表示されます「ゴミ箱」のアイコン、またはマウス右クリックメニュー「削除」からも削除が可能です。

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Q別々の編集中データを同時に編集作業できますか?

【デパ帳】の編集ソフトでは、編集データはいくつでも保存できますが、別作品データを同時に開いて編集作業することはできません。

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Q作成したデータを他のパソコンで編集したいのですが…

保存データはお客様パソコン内に保存されておりますため、別のパソコンから同じデータを編集することは出来ません。

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Q使用できる画像形式は何ですが? 加工データを使いたいです。

外部ソフトにて加工いただいたデータをご利用いただく場合、データをJPEGファイルに変換いただきますと、

弊社編集ソフト内にてご利用いただけます。 ※JPEG変換したデータを写真(画像)として扱うという趣旨でございます


≪ご利用いただける画像形式≫ カラーモードをRGBまたはsRGBモードに設定し、ベースラインJPEG方式で保存されたもの


上記を写真と同様の扱いとして「写真管理」から編集ソフトにアップロードして、配置するとが可能でございます。

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Qオリジナルの画像をスタンプとして使いたいのですが・・・

JPEG形式、PNG形式、GIF形式は「スタンプ」機能内でマイスタンプとして登録し、編集ソフト内で使用することが可能です。

編集ソフトメインメニュー(上部)の「スタンプ」を押し、左サイドバーに表示される簡易メニュー上部の『スタンプ登録』項目から登録ください。

尚、マイスタンプに登録する画像は高解像度のものをご用意ください。

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Q写真やテキストがぼやけて見えるのですが印刷は大丈夫ですか?

お写真に関しましては、ご使用PCのモニターによってはぼやけてしまう場合がございますが、

基本的にはお写真を配置いただいた際に表示されます、Excellent/Good/Normal/Bad(印刷不可)に基づいて印刷されます。

こちらの表記はお写真の解像度を示すものです。

※配置済みお写真の場合は、お写真をマウスにて左クリックすると再表示されます


お写真自体にぼやけがないデータでも、解像度が不足していてNormalやBadの表示がされている場合、

実際に印刷されるお写真には「ぼやけ」が発生する恐れがございます。

※逆にExcellentや200dpi以上のGood表示の場合は、モニター上でぼやけていても実際の印刷ではくっきりと印刷されますのでご安心ください。

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Q写真に「印刷不可(Bad)」と表示されました、どうすればいいですか?

作成ソフト内で『印刷不可サイズ』の表示が出ましても、印刷自体は可能でございます。
しかしながら、画像のサイズが小さすぎる、または解像度が印刷に適しておりませんため、
印刷がくっきりと綺麗に印字致せない可能性がございます。該当写真部分は恐らく、少しぼんやりとした印刷となりますことをご了承の上、ご注文ください。
※特に大きなサイズのお写真配置となりますと解像度も顕著に印刷されますため、お写真は小さめに配置いただけますと幸いでございます。


お写真に関しましては、ご使用PCのモニターによってはぼやけてしまう場合がございますが、
基本的にはお写真を配置いただいた際に表示されます、Excellent/Good/Normal/Bad(印刷不可)に基づいて印刷されます。
こちらの表記はお写真の解像度を示すものです。
※配置済みお写真の場合は、お写真をマウスにて左クリックすると再表示されます


お写真自体にぼやけがないデータでも、解像度が不足していてNormalやBadの表示がされている場合、
実際に印刷されるお写真には「ぼやけ」が発生する恐れがございます。
※逆にExcellentや200dpi以上のGood表示の場合は、モニター上でぼやけていても実際の印刷ではくっきりと印刷されますのでご安心ください。

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Q写真を加工や補正する機能はありますか?

編集ソフト内「写真効果」メニューにおいて、色調整(モノクロ・セピア等)、
明暗調整、コントラス調整、透明度調整、画像反転、などの簡易的な加工・補正を行うことが可能です。
あくまで簡易的な機能となりますため、本格的な補正や加工をご希望の場合は、
外部の画像ソフト(例:photoshop等)をご使用いただき、アップロード前に画像を修正いただくのが宜しいかと存じます。


パソコン上のモニターでは、バックライトによってお写真が明るめに表示されていることが多く、実際の印刷を見て「暗い」と感じられることがございます。
屋内写真や逆光写真などは明るさやコントラストの調整をお勧め致します。
※「写真効果」機能はお写真1枚1枚に設定していただくこととなり、現在全体適用の機能はございませんのでご注意ください。

close
Q写真に影効果(フロート効果)をつけることはできますか?

申し訳ありません、編集ソフト上に該当の機能はございません。

close
Q写真自体にグラデーションのレイヤー加工などできますか?

申し訳ありません、編集ソフト上に該当の機能はございません。

close
Q編集の際に利用できるグリッド線はありませんか? 整列させたり等間隔に並べたいです。

申し訳ありません、グリッド線機能は実装されておりません。


配置写真や文字位置を整列させたり、間隔を確認する場合、

編集ソフト内「XY座標機能」を使用することにより、ある程度の調整が可能となっております。


配置したお写真(もしくは空状態のフレームやテキスト枠)を各々クリックいただき、

編集ソフト中央の変種画面内、左上に表示される数値をご確認ください。


フレーム位置の高さを表す「Y座標」が同じ数値でございましたら、完全に同じラインに横並びすることとなります。

※数値はpixel(ピクセル)より小さい単位となりますため多少数値がずれましても、肉眼では認識できない程度となります。


≪XY座標機能、機能説明≫

http://www.depacyo.com/jsp/editor/make_photobook_editor.jsp

※18番「座標入力」をご確認ください。


≪座標の基本設定≫

作成中フォトアイテムの左上隅をX,Y (0,0)とします。

X … 横位置座標

Y … 縦位置座標

W … レイアウトの幅

H … レイアウトの高さ

A … レイアウトの角度(角度なしは0ゼロ)

close
Qレイアウトフレーム(写真領域)を複数選択して同時に移動させる機能はありますか?

申し訳ありません、ただいま機能改善の検討中となっております。

close
Q配置した写真のフチを丸く処理することはできますか?

編集ソフトメニュー「飾り枠」内に該当のデザインをご用意致しております。
「飾り枠」ボタンを押して表示される左サイドバー内の上部にある種類ボックスより
「基本形枠1」もしくは「基本形枠2」を指定いただき、該当のデザインをご確認ください。

close
Q写真や写真枠(フレーム枠)の拡大縮小や変形などのトリミングは可能ですか?

デパ帳の編集ソフトでは、お写真の元データを編集する機能や、画像の一部分をくり抜く機能には対応致しておりません。
トリミング機能におきましても、表示画像の拡大縮小・移動程度となります。


写真や写真フレーム(レイアウト)の拡大/縮小には、編集画面右上に設置されています『写真移動・変形』↔『フレーム移動・変形』ボタンを使用します。
※このボタンはクリックで機能が変換します


『写真移動・変形』 → フレーム内のお写真だけ移動、拡大・縮小できます
『フレーム移動・変形』 → フレームごと移動させたり、フレームの拡大・縮小(変形)ができます


◆配置した写真の拡大や縮小について◆
写真を写真フレーム(灰色で表示の写真を挿入できる枠)に配置した後、
該当写真をマウス左クリックで選択状態(黒の点線枠と四つ角に□が表示)のまま『写真移動・変形』ボタンにセットします。
点線枠の角にある□をマウスでドラッグすると、写真の大きさ変更が可能です。


◆写真フレームの拡大・縮小や変形について◆
写真フレームは、お写真を挿入した後の変形ができない仕様となります。
お写真挿入後にフレームの変形(例:右幅を伸ばしたい等)をされる場合、
一旦挿入した画像をマウス左クリック選択状態(枠線が表示された状態)で続けてマウス右クリックから「削除」し、
グレー色の画像なし状態にしてください。画像の入っていない状態のフレームを再度マウス左クリックで選択状態にします。
その状態のまま、編集画面右上のボタン表示を「フレーム移動・変形」に切り替えてください。
フレームが選択状態のままとなりますので、選択状態を表示するフレームの枠線上に小さな四角(□)が8個表示されます。
四角(□)にマウスを合わせると矢印マークが表示されますので、マウス左クリックしたまま任意の方向に引っ張ってフレームの変形を行ってください。

close
Q「ロックされています」のような表示が出て画像や枠が削除できません。

写真や写真フレーム(レイアウト)の拡大/縮小には、編集画面右上に設置されています『写真移動・変形』↔『フレーム移動・変形』ボタンを使用します。

※このボタンはクリックで機能が変換します


『写真移動・変形』  → フレーム内のお写真だけ移動、拡大・縮小できます

『フレーム移動・変形』  → フレームごと移動させたり、フレームの拡大・縮小(変形)ができます


フレームを移動させたい時にこちらのボタンが「写真移動・変形」となっていますと、フレームに関与する動作が制限されたり「ロック」の警告が表示されます。

ボタンをクリックし、「フレーム移動・変形」に切り替えてご利用ください。

逆の場合もあり、お写真移動の際に「フレーム移動・変形」になっていますと動作しません。

close
Q重なった写真はどう印刷されますか?

写真は、編集画面上に見えている通りに印刷されます。

つきましては、2枚の写真が重なり、一方が下に隠れている場合、隠れている側の写真は印刷されません。

※前面に配置されている画像にマウスを置き、右クリックで「最背面に」を選択すると写真の前後配置が入れ替わります。

close
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注文/アップロード

Q携帯電話(スマートフォン)から決済が出来ません

一般携帯電話やスマートフォンでは、
サイトページの閲覧やお問い合わせフォーム等、一部の機能はご利用いただけますが、
編集ソフトのダウンロード・編集や決済システムはご利用いただけません。
恐れ入りますが、パソコン環境下にてアクセスいただき、ご注文手続きを実行ください。

close
Q注文確定ボタンを押した後、何も起こりません。エラーですか?

データを編集ソフトからオンラインマイページ・カートへと移し、

ご購入手続きを行っていただく際、「処理中です」という表示のままフリーズしてしまうことがございます。


上記のような症状は、 ご使用中のパソコンにてポップアップブロック機能がオン設定に確認されており、

機能の一部がシステム動作をブロックすることによって発生しております。


つきましては、同症状がみられた場合、

大変お手数ではございますが、下記の手順にて、再度ご購入手続きくださいますようお願い申し上げます。


(1)一旦【デパ帳】をログアウトしてください。

2)ご使用中ブラウザウインドウを閉じてください。

(3)ブラウザウインドウを新しく開き直してください。

(4)【デパ帳】にて再度ログインください。

(5)オンラインカートよりご購入手続きにお進みください。

(6)購入手続き内にて何らかのボタンをクリックする際、キーボードの「Ctrl」キーを押しながらマウス左クリックをしてください。

  ※この動作でポップアップブロック機能を一時解除しています


上記をお試しいただいて尚、正常にご注文処理が完了しない場合は、 サイト内「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。

close
Q「アップロード完了」と表示されましたが、カートにデータがありません。

アップロード完了のポップアップが表示されていた場合、

ご覧いただいているWEBページ(オンラインカート)が自動更新されず、 データをアップロードされる前の旧情報をご覧いただいている可能性がございます。


WEBページの更新を行い、最新の情報を表示いただきますと、アップロード済みデータをご確認いただける場合がございます。

※ページ更新はキーボードの「F5」キーを押してください。


尚、WEBページが自動更新されない現象につきましては、

ご使用いただいておりますパソコン内でのブラウザ設定や履歴・キャッシュ要領に付随する事象となります。

弊社だけでなく他サイト様でも同様の現象が起こりえますため、ブラウザ内部にてWEBページの自動更新を設定いただき、

定期的に履歴やキャッシュはクリア(削除)くださいますことをおすすめ致します。

close
Q注文の流れがよくわかりません。

編集ソフトにてデータが完成させた後、編集ソフト画面右上にございます「ご注文/アップロード」ボタンを押してください。
ログインを求められますのでID(ご入会時のメールアドレス)とパスワードを入力し、購入用のコピーデータをオンラインに移すためのアップロードを開始します。
アップロードが完了しましたら、購入用のコピーデータがお客様のオンラインカート内に入りますので、
カートにて商品仕様や冊数をご確認・ご変更いただいた上でご注文手続きへとお進みください。
※商品の元データはお客様パソコンにダウンロードされた編集ソフト内に保管されております。

close
Q注文時にログインできません。

初めに、【デパ帳】では編集ソフトのインストールには会員登録が必要ございませんので、ご入会済みであるかご確認ください。
尚、すでにご入会済みのお客様におかれましては、ID(登録時のメールアドレス)とパスワードが正しく入力されているか、今一度ご確認ください。

close
Q一度に何冊まで注文できますか?

現在は制限を設けておりませんが、誤配送や生産不備を防ぐため、
20冊を超える多量注文になる場合や10万円を超える高額注文になる場合は、事前にご連絡をくださいますと幸いでございます。
尚、お客様からのご連絡いただいておりませんでした場合でも、ご注文受付後に弊社サポート担当者から詳細確認のためご連絡をすることがございます。
※多量冊数をご注文いただきます場合は、まず1冊ご注文いただき、色調やレイアウト等の仕上がりをご確認いただくことをおすすめ致します。

close
Q同じ商品ですが、内容異なるデータをまとめて購入したいのですが・・・

弊社でのご購入は、完成した商品データを、編集ソフト内「注文/決済する」ボタンにて
オンラインカートに移行(※1)いただき、ご購入手続きへお進みいただく流れとなります。


ブック1冊目完成データ→「注文/決済する」ボタンでカートへ
ブック2冊目も上記と同じ手順でカートへ
…という工程をデータ数分行っていただくこととなります。


同時購入予定のデータがカート内に全て揃ってからご注文手続きへお進みください。
1回のご注文ですと送料は1回分(※2)のみとなり、冊数に応じて送料が追加課金されるようなことはございません。


(※1)元データはお客様PC内に保管されたままとなります。
(※2)複数冊の場合メール便は使用出来ません、一律宅配540円となります


尚、2015年7月中旬のサイトリニューアルをもちまして、異なる商品(例:フォトブックとカレンダー)は一括同時購入出来ない仕様となりました。
異なる商品は商品毎にご注文手続きが必要となり、また、注文毎に配送料金が発生致しますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

close
Q異なる種類のフォトアイテムを同時に購入したいのですが・・・(例:フォトブックとカレンダー)

2015年7月中旬のサイトリニューアルをもちまして、異なる商品(例:フォトブックとカレンダー)は一括同時購入出来ない仕様となりました。

異なる商品は商品毎にご注文手続きが必要となり、また、注文毎に配送料金が発生致しますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

close
Q注文・アップロードに時間がかかります。

無線(Wi-fi等)をご利用になられている場合等、ご注文・データのアップロードに時間がかかることがございます。 
1枚1枚の容量が大きいお写真を大量にご使用いただいている等、作品データ容量が大きい場合はアップロードにお時間を要します。 
また、稀に、無線環境でのアップロード中、一時的な通信遮断により一部作品データが破損することがあり、
生産工程中に作品データの破損が確認された場合は弊社よりご連絡差し上げる場合がありますのでご了承ください。
可能であれば、有線環境での制作・ご注文・アップロードをお試しくださいますと幸いでございます。

close
Qカートにデータがアップロードできません (アップロード 1)

作品データが一部、未完成状態である可能性があります。
ご作成いただいたデータに、文字を入力していないテキスト枠や写真を配置していない写真枠(灰色表示)などの空のレイアウトがある場合、
編集ソフト上では商品を未完成状態と判断し、商品データをアップロードしてもオンラインカートには反映されない仕様となります。
お手数ではございますが、再度、写真枠やテキスト入力枠などに未完成の部分(空き枠)がないかをご確認の上、
必要のない枠は全て削除し、再度オンラインカートにアップロードをお試しください。


未完成部分の詳細につきましては、編集ソフトの「ご注文/決済」ボタンを選択クリックすると、
「未完成警告」のポップアップが表示されますので、そちらより「はい」をご選択の上ご確認ください。


テキスト枠や写真枠の削除につきましては、削除する枠をマウス右クリックで選択(点線の枠で囲まれた状態に)し、
キーボードの「Delete」キーを押すと簡単に削除できます。

close
Q未完成部分は削除しましたが、アップロードできません (アップロード 2)

グループ作成フォルダ内に、ご注文予定の完成データ以外の未完成データがございませんか。
グループ作成機能をご利用の場合、グループ内の全てのデータが完成状態(空枠などが無い状態)でございませんと
オンラインカートへはアップロードいただけない仕様となっております。


恐れ入りますが、グループ内のどちらか1つのデータをお急ぎで購入の場合は、
その他の未完成(作成中)データを一旦仮完成(空枠等を全て削除)にした状態にてアップロード、
もしくは完成データ以外のデータをグループ内から削除くださいますようお願い申し上げます。


各手順についきましては下記に記載致します。


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◆グループ作成データの確認方法
編集ソフト内右上の「ファイル管理」を押して、左サイドバーに表示されるファイル数をご確認ください。
こちらに2つ以上ファイルタイトル名が表示される場合、複数のデータが「グループ作成」されております。


---------------------------------------------


◆対処方法(1) 未完成データを削除せずにアップロードする場合
未完成(作成中)データを一旦仮完成(空枠等を全て削除)にする必要がございます。
尚、この場合、仮完成としたデータは後程ご利用いただく際にお客様ご自身での
枠の再設置作業(レイアウト選択等)が必要となりますこと何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※カート内ではご購入データを選択いただけますので、購入予定データと作成中データをお間違いにならないようお気をつけください。


---------------------------------------------


◆対処方法(2) 未完成データを削除し、完成データのみアップロードする場合
未完成データが不必要なものである場合、グループ作成内より未完成データを削除し、
完成したご購入予定のデータのみにした状態でご注文手続きへとお進みください。

≪削除手順≫
「ファイル管理」→消去予定のファイルタイトルを選択(青い表示)
→編集画面に削除予定データが表示されている状態→「ファイル削除」

※データ削除の際に完成データと未完成データをお間違いにならないよう重々ご注意くださいますようお願い申し上げます。
間違って削除された場合、弊社ではデータの復元は致し兼ねます。


---------------------------------------------

close
Q色々と試しましたが、それでもアップロードできません (アップロード 3)

編集いただいたデータに未完成部分がなく、またグループ作成フォルダ内の他データも完成状態であるにも関わらずアップロードが出来ない場合は、
お客様のパソコンに搭載されていますセキュリティソフト(ウイルス対策ソフトなど)により編集ソフト内の動作をブロックされている可能性がございます。
恐れ入りますが、一時的にセキュリティソフトを停止させて、アップロードをお試しくださいますようお願い申し上げます。

close
Qカートに入れた商品は再編集できないのですか?

アップロードされた購入用のコピーデータは、編集ソフトから独立致します為、カートから再編集致せません。
元のご作成データはお客様PC内に保存されていますため、お客様PC内デスクトップの
「デパ帳」もしくは「Depa Editor」アイコンから再編集を行い、再度オンラインカートへデータをアップロードください。
尚、この場合、ご購入手続き時はカート内に存在する再編集前の旧データと、再編集後の最新データをお間違いになりませんようご注意ください。

close
Q増刷はできますか? 

一度ご購入いただきました商品データはお客様PC内に保存されています。
弊社の販売サービス内容(商品サイズなど)に変更がない場合は、再度ご注文アップロードを行っていただくことにより、いつでも増刷購入いただけます。
※ただし、PC内の保存データが消去済みであった場合には増刷のお受付ができません。

close
Q編集ソフトを使用せず、CD-RやDVD-Rの記録媒体で注文したいのですが…

誠に申し訳ございません、【デパ帳】では一般利用のお客様へは「データ入稿」サービスを行っておりません。
編集ソフトを通さないご注文はお受付け致し兼ねますことお詫び申し上げます。


※一部クリエイター・カメラマン・業者様向けにはデータ入稿サービスを実施致しております。
 詳細につきましては特設ページをご確認ください。 ⇒ http://www.nagatomo-photo.com/

close
Q注文のキャンセルはできますか?

ご注文完了後から1時間の間のみ、お客様オンラインマイページ内「注文履歴」ページの各注文「詳細を見る」より、ご注文のキャンセルを受付けております。

ただし、1時間以上経過したご注文は、いかなる場合におきましてもキャンセルや注文内容の変更(クーポンの後適用を含む)をお受付け致し兼ねます。

close
Qキャンセルした場合、支払ってしまった代金はどう返金されるのですか?

ご注文後1時間以内に限り、お客様オンラインマイページ内「注文履歴」ページの各注文「詳細を見る」より、ご注文のキャンセルを受付けております。
決済に関する返金等のタイミングは下記の通りです。


◆クレジットカード決済の場合
 キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。
 尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、
 この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
 つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 また、返金について銀行振込など、カード決済取消以外の方法でのご返金はお承り致し兼ねます。
 詳細につきましては、オンラインキャンセル手続き後、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。


◆代金引換の場合
 キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。


◆銀行振込の場合
(1)振込前の状態
 商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。


(2)振込後の状態
 商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。
 お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より「振込み済み注文をキャンセルした旨」をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。
 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料を
 お客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

close
Qキャンセルした場合、使用していたクーポンは返してもらえますか?

ご注文後1時間以内のみ使用可能となる、オンラインキャンセル機能を利用したキャンセル注文分に使用されていたクーポン券は、

キャンセル実行時にクーポン期限が有効なものに限り、お客様マイページ内にお返しいたします。


※銀行振込をご指定いただいていたご注文において、お支払期日内(注文日より10日)に入金いただけなかったご注文は自動でキャンセル扱いとなります。  

    この場合、ご注文後1時間以内のオンラインキャンセル手続きを行っていただいておりませんため、

  「お客様都合でのキャンセル」となり、ご使用いただいていたクーポン券は有効期日に関わらずご返却致し兼ねます。

close
Q返品や返金をお願いできますか?

【デパ帳】では、完全受注生産品としてフォトアイテム製品の生産を行っております。
ご注文確定(注文から1時間以上経過)後のキャンセル、内容の変更、クーポンの後適用、返品、返金、交換は
お受け致し兼ねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


お客様のお手元に届いた時点での商品破損・不良に関しましては、商品お受取り日より8日以内にご連絡いただいたお客様に限り、
弊社にて「初期不良品」と判断致せました場合は「商品の交換」にて対応させていただきます。

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Q注文したデータを間違えたので修正してください。

【デパ帳】では、完全受注生産品としてフォトアイテム製品の生産を行っております。
ご注文確定(注文から1時間以上経過)後のキャンセル、内容の変更、クーポンの後適用、返品、返金、交換は
お受け致し兼ねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


また、弊社ではお客様データを直接修正する作業等のサービスは有料無償共に実施致しておりません。
生産過程にございます商品におきましても、品質の検品は実施いたしますが内容に関してのデータチェックや修正等は行いませんこと、何卒ご了承ください。

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Q注文後、メールがこないのですが正常に注文できたのでしょうか?

≪正常にご注文をお預かりした場合≫
(1) 購入手続きの最後にご注文番号を表示致します
(2) 上記と同時に、ご登録メールアドレス宛てに「ご注文完了メール」が送信されます
(3) お客様オンラインマイページにて「注文履歴」欄に購入商品情報が記載されます
(4) お客様オンラインカート内にて購入したデータは表示されなくなります


上記を参考にご注文状況をご確認ください。
特に(3)と(4)が合致していない場合、ご注文は正常に完了致しておりませんため、再度ご注文手続くださいますようお願い申し上げます。
※万が一、重複決済(カード等)が発生致しました際は翌平日にサポート担当者からメールにて、
 状況の確認や重複分の決済取消のご案内を致しますのでご安心ください。

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配送・お支払

Qカード決済時、画面が白くなってしまい切り替わりません。 どうしたらいいですか?

ご購入手続き時、クレジットカード決済に進む画面にて、ページが正常に表示されない場合、
ご使用いただいておりますネット環境が弊社の動作システムに対応していない、
またはポップアップブロックがかかっているものと考えられます。


また、クレジット決済機能はパソコンからのアクセスでのみご利用可能となり、
携帯電話・スマートフォン・タブレットからはご利用いただけませんのでご注意ください。


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≪デパ帳をご利用いただくための対応環境について≫
http://www.depacyo.com/jsp/editor/about_editor.jsp


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≪ポップアップブロックの一時的な解除方法について≫
お客様PC内にてポップアップの制限がかかっている際は、
クーポン使用選択ウィンドウや決済ウィンドウが正常に表示されないことがございます。
この場合、キーボードの「Ctrl」キーを押したまま、ボタンをマウス左クリックくださいますと、
一時的にポップアップブロックを解除して次のステップへお進みいただけます。


--------------------------------------------


≪「処理中です」の表示が出た場合≫

カード決済時「処理中です」というメッセージが10分以上表示される場合、
ダブルクリックやブラウザバック、空欄のままの確定による処理エラーが発生していることがございます。
10分程お待ちいただいて画面が切り替わらない/注文が完了しない場合は、
デパ帳サイトからログアウトし、一旦ご使用のブラウザウインドウを閉じた上(※1)で、
再度新しく開き直したブラウザウインドウより、ログイン・ご注文手続き・カード決済をお試しください。
(※1)同じウインドウ内ですと旧情報を読み込み、エラーが継続することがございます


尚、万が一、重複決済やご注文不成立決済(※2)が発生致しましても、
営業日2~3日以内に、弊社の担当者が超過分の決済返金手続き対応を行い、
メールにて詳細をご案内致しますので、何卒ご安心くださいますようお願い申し上げます。
(※2)ご注文が完了していないのに、カード決済のみ成立してしまう事例です


--------------------------------------------

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QDM便(メール便)は使用できないのですか?

メール便の取扱いは2015年3月23日、
DM便の取扱いは2015年11月19日をもって終了致しております。

現在は宅配便(代引き選択可)のみの取扱いとなります。

close
Q商品代金の後払いは出来ますか?

後払いはお受付け致しておりません。


・クレジットカード払い … ご注文時にカード番号を入力いただき、決済ください。

・銀行振込 … ご注文日より10日以内に選択いただいた銀行まで、ご入金ください。弊社にて入金確認(毎平日15時)が取れてからの、生産開始となります。

・代金引換 … 配送宅配員より商品を受け取る際に、その場でお支払いいただきます。 商品代金の他、配送料(540円)と代引き手数料(324円)が必要です。

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Qカード決済で「処理中です」から動かなくなってしまいました…

「処理中です」というメッセージが表示される場合、

ダブルクリックやブラウザバック、空欄のままの確定による処理エラーが発生していることがございます。


10分程お待ちいただいて画面が切り替わらない/注文が完了しない場合は、

デパ帳サイトからログアウトし、一旦ご使用のブラウザウインドウを閉じた上(※1)で、

再度新しく開き直したブラウザウインドウより、ログイン・ご注文手続き・カード決済をお試しください。

(※1)同じウインドウ内ですと旧情報を読み込み、エラーが継続することがございます


尚、万が一、重複決済やご注文不成立決済(※2)が発生致しましても、

営業日2~3日以内に、弊社の担当者が超過分の決済返金手続き対応を行い、

メールにて詳細をご案内致しますので、何卒ご安心くださいますようお願い申し上げます。

(※2)ご注文が完了していないのに、カード決済のみ成立してしまう事例です


カード決済について、ご不明・ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。


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Qクレジットカード決済が出来ません。

弊社でご利用いただけるクレジットカードは、

◆VISA Card

◆Master Card

◆Diners Club International

◆JCB
◆American Express

上記の5種となっております。


また、クレジットカード番号の入力間違いや有効期限にご注意ください。

カード決済確定ボタンとなる「ご登録」ボタン(※)は、1回のみクリックし処理が完了して画面が切り替わるまでお待ちください。

※「ご登録」とございますが、こちらはカード情報を弊社のサイトやサーバー、ならびにカード代行委託会社にて保管・登録するものではございません。  

    「このカードを使用して決済します」という意味のボタンとなります。


尚、携帯電話やスマートフォンからは決済機能をご利用いただけません。 

必ずパソコン環境下にてお手続きください。

close
Q何日ぐらいで届きますか?

ご注文完了(入金確認完了時※)時より約1週間前後での出荷となります。

宅配便(代引きも含む)は、出荷後約1~3日程で配送先に到着致します。

出荷詳細は、お客様マイページ内「注文履歴」>該当注文の「詳細」よりご確認いただけます。

尚、出荷完了の際にはご登録いただいておりますメールアドレスにお荷物詳細をご案内いたします。


※入金確認完了時とは …   

◆クレジットカード決済、代引き決済 ⇒ご注文より1時間後の注文確定後即時  

◆銀行振込決済 ⇒ご注文より1時間後以降から弊社にて入金が確認出来た時点

             (弊社での入金確認は毎平日15時に実施しております)

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Q別々に注文をした後に、まとめて発送をお願いできますか?

注文番号が異なる別々のご注文を、同梱発送することや配送料金を減額することは致し兼ねます。
必ずご注文前にお買い求め忘れがないかご確認ください。


また、2015年7月のサイトリニューアル後は、別商品(例:フォトブックとカレンダー)は同時一括購入いただけない仕様となりました。

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Q一度の注文で複数の配送先に送っていただけますか?

弊社サービスでは1回のご注文につき1つのお届け先のみご指定いただけます。
そのため、複数配送先へのお届けには対応致しておりません。
異なる配送先へお届けするには、その都度のご注文が必要となり、配送料金につきましてもご注文ごとに発生致します。

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Q指定日配達・時間指定はできますか?

お届け日のご指定、配達時間帯の指定はできません。

close
Q出荷カレンダー記載の予定日より早く届けてもらえますか?

生産の工程上時間短縮の難しい商品となります為、予定日を前倒してのお届けは致し兼ねます。
また、出荷予定日カレンダーはあくまで目安となり、出荷日の確約ではございません為、お急ぎのお客様はお時間に余裕を持ったご注文をお願い致します。

close
Q商品が受け取れず返送されてしまいました、再配達していただけますか?

弊社による配達不備ではない場合(※)につきましては、原則としてお客様より返送料金・再配送料金を頂戴いたしますのでご了承ください。

(※お客様による住所記入の不備、長期ご不在など)


≪返送費用について≫

弊社(都内)までの返送にかかった費用+再送費をお客様にご負担いただきます。

返送に要した費用は距離に準じますので、一定金額ではございません。

明確な費用につきましては担当者よりご案内致しますまで、お待ちください。


≪再配送費用について≫

宅配便  : 540円

代金引換 : 540円( 手数料324円分は未使用ですので送料部分のみ再徴収)


≪再配送費用のお支払い方法について≫

クレジット決済 : ご注文がクレジット決済でした場合に限り、弊社にて引き落とし金額の修正申請を行います。

            ただし、提携会社指定の金額変更期日を超過していた場合に限り、銀行振込をお願いすることがございます。

銀行振込 : 弊社がご案内する再配送に必要となる費用を、弊社の銀行口座までお振込みください。

         振込み手数料が発生した場合はお客様負担となります。

代金引換 : 再送時、返送費用と再配送費用を上乗せした金額にて代金引換出荷致します。


close
Qプレゼント包装はしてもらえますか?

申し訳ございません、弊社ではプレゼント包装サービスを行っておりません。

close
Q注文者と受取人が違う場合、伝票に注文者の名前は印字されますか?

申し訳ございません、

弊社出荷のお荷物には、ご注文者様のお名前が印字されませんため、 お受取りがご本人様ではない場合、

必ず事前にお受取人様に「ご注文品を送付した旨」をご本人様よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お受取人様が受取りを拒否して商品が返送されて参りますと、再送が必要となった際には再送料金をご注文者様に追加負担していただくこととなります。

close
Q海外配送はしてもらえますか?

対応致しておりません。
弊社にて発送の対応が致せますのは、日本国内のみとなります。

close
Q領収書は発行してもらえますか?

弊社では基本的に、各支払方法において下記を領収書としております。


・クレジットカード決済…各カード決済会社が発行致する利用明細が領収書となります
・銀行振込…振込時に発行される振込控えが領収書となります
・代金引換…代金引換時の受領書が領収書となります


上記にて表記した領収書では不都合がある場合、当社が指定する方法にて領収証明書の発行を行う場合があります。
詳細は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、ご指定の支払方法によりましては控えや受領書との交換発行となりますので、関連書類はお手元にお持ちの上ご連絡ください。

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Q銀行振込を指定しましたが、注文代金の支払い期限を過ぎてしまいました。

ご注文日から10日の期限内にご入金いただけなかったご注文は自動でキャンセルとなります。
キャンセルとなりました商品はお客様のオンラインカートよりデータが削除されますのでご注意ください(※お客様PC内の元データは削除対象ではございません)。
その後、再注文ご希望の場合には、再度データのアップロード作業が必要となります。
また、この場合のキャンセルは本来のオンラインキャンセル受付期間(ご注文後1時間内)を過ぎております為、
キャンセルとなったご注文に使用されていたクーポンはお返し致し兼ねますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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会員登録

Q会員登録の流れをおしえてください

まず初めに、サイトTOPの右上「新規入会」をクリックし、新規登録(仮登録)ページにてメールアドレスのご入力ならびに
利用規約の確認/同意をいただき仮登録していただきますと、ご入力のアドレスに折り返し【デパ帳】本会員登録のご案内」メールをお送りいたします。
こちらのメールの本文に記載されている本会員登録のためのURLアドレスをクリックして、本会員登録ページへとお進みください。
本会員登録ページにて必要事項を全てご入力いただき、確定いただきますと本会員登録完了となります。
※初めに仮登録いただくメールアドレスが、今後のお客様IDとなりますのでご注意ください

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Q仮入会しましたが、本入会用のメールが届きません

正しいメールアドレスをご記入しているか、再度ご確認ください。
また、ご利用のメールソフトにより、弊社からのメールが「迷惑メール」として分類されてしまうことがあります。
お手数ではございますが、受信メール欄だけでなく、迷惑メール欄もご確認ください。
尚、携帯電話のメールアドレスをご入力いただいております場合、機種や設定によりましてはPCメールを受信いただけない場合がございます。

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QIDはどうやって変更するのですか?

IDは初めにご登録いただいた際のメールアドレス固定となり、後変更致せない仕様となっております。
IDとは別に、受信用メールアドレス(ご注文時や商品出荷時に自動配信メールが送信される先)は変更いただけますので、
お手数ではございますがオンラインマイページ内、「登録情報の変更」ページにてご変更手続きください。

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Q受信用メールアドレスを変更したいのですが…

オンラインマイページ内、「登録情報の変更」ページにてご変更手続きください。
尚、IDは初めにご登録いただいた際のメールアドレス固定となり、後変更致せない仕様となっております。
ご変更いただけますのは受信用メールアドレス(ご注文時や商品出荷時に自動配信メールが送信される先)のみとなりますのでご注意ください。

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Qパスワードを忘れました

【デパ帳】サイト内、ログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、ご申請ください。

ご登録いただいておりますメールアドレスに仮パスワードを発行いたします。

尚、仮パスワードは後程、マイページ内の「登録情報の変更」より再度ご登録をお願いします。

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Qパスワードはどこで変更できますか?

【デパ帳】サイト内、お客様オンラインマイページの「登録情報の変更」より任意で変更が可能です。

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Q以前に登録した住所や電話番号の変更はどこでできますか?

【デパ帳】サイト内、お客様オンラインマイページの「登録情報の変更」より任意で変更が可能です。

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Q退会するにはどうすればいいですか?

【デパ帳】サイト内、お客様オンラインマイページの「登録情報の変更」ページ内にございます「会員退会」より、お手続きください。 
尚、お取引中のご注文がある場合、お取引完了までの間は「仮退会」となり、個人情報は弊社システムにて保持されます。
その他詳細は退会手続きページにてご確認ください。

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マイページ/クーポン

Q「すでに登録済み、もしくは使用済みのクーポン券です」と表示されてクーポンが使えません。

該当のメッセージはマイページ内「クーポン管理」ページにて表示されているものと存じます。
デパ帳のクーポンはカートでの購入手続き前に『登録』作業が必要とはなりますが、
こちらのメッセージは「すでに登録済み(使用できる状態)」もしくは「すでに使用済み」のどちらかに該当いたします。

クーポンは自動登録型と手動登録型の2種類に分類されますが、
自動登録型のクーポン券はお客様ご自身の登録作業が必要ないため、発行後即時、購入手続きにてご利用いただけます。


尚、『すでに登録済み(使用できる状態)』のクーポン券は、
マイページ内「クーポン管理」ページの一覧に表示されているものを指します。
つきましては、そちらの一覧に表示されているクーポンは、手動登録の必要はございません。

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Qクーポンは併用できますか?

基本的に【デパ帳】のクーポン券は併用致せない仕様となり、1回のご注文につき1枚のみご利用いただけます。
また、クーポン券自体も有効期限内に1会員様1回のみのご利用となりますのでご注意ください。


********


※2016年1月13日追記※
『配送無料クーポン』券のみ、別クーポンやボリュームディスカウント等のその他割引と併用が可能となりました。


例)
基本料金20%オフのクーポン券と基本料金30%オフのクーポン券 → 併用不可
基本料金20%オフのクーポン券とボリュームディスカウント割引 → 併用不可
基本料金20%オフのクーポン券と配送無料クーポン券 → 併用可
基本料金30%オフのクーポン券と配送無料クーポン券 → 併用可
ボリュームディスカウント割引と配送無料クーポン券 → 併用可

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Qクーポンが届きません、どこで確認できますか?

デパ帳のクーポン発券方法は数種類ございます。
お客様がご利用予定のクーポン詳細を、各キャンペーン等の特設ページにてご確認ください。


例1) 本会員登録メールにクーポン番号が記載してあるパターン
例2) 本会員登録後、2~3日でクーポンが自動的に登録されるパターン
例3) ギャラリー投稿申請後、スタッフの承認後に自動発券されるパターン
例4) サイトTOPイベントページ内にクーポン番号が記載されているパターン
例5) チラシやシオリなど実際の紙印刷媒体に記載してあるパターン
例6) 会員メルマガ登録をすることにより、配信されるメルマガ本文内にクーポン番号が記載されているパターン

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Q登録済のクーポンが使用できません。どうしたら使えますか?

まず、クーポン券は「マイページ」内の「クーポン管理」ページ表示されているもの(=登録済)のもののみ使用いただけます。
カートにてご購入手続きにお進みいただく前に、ご使用予定のクーポン使用条件・対象商品が
ご作成いただきました商品サイズや表紙種類、用紙種類、ページ数などの仕様と一致しているかご確認ください。
尚、クーポンは基本的に1回のお会計につき1枚のみ(※)ご利用いただけます。
一般クーポン同士やボリュームディスカウントとの併用は致せませんのでご注意ください。


※特にご注意ください※
クーポンによりましては「1冊ご購入時のみ使用可能」など、
購入冊数や商品仕様を限定して利用可能となっているものがございます。
お手持ちのクーポン券の詳細をご確認くださいますようお願い申し上げます。

(※)「配送無料クーポン券」のみ特殊な仕様となり、他クーポンやボリュームディスカウントと併用が可能です。

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Qクーポンはどうやってマイページに登録するのですか?

自動配布(※)以外のクーポンは、手動によるマイページ登録が必要となります。
ログイン後、マイページに移動していただき、「クーポン管理」をクリックしてください。
表示される3つの空欄に、手動にてクーポン番号を入力していただきます。
この際、クーポン番号は「-(ハイフン)」ごとにご入力ください。
 
番号に間違いがないことを確認した後、「登録ボタン」をクリックし、登録を完了してください。
登録が完了したクーポンは、有効期限内の間に1度限り、商品をご注文時のカート内にてご選択/ご利用いただけます。


※自動配布クーポンとは、入会時キャンペーンなどイベントによって自動配布されるクーポンです。
 こちらのクーポンは自動登録されるため、手動によるクーポン登録作業が必要ありません。

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Qカートの商品にクーポンが適用できてないように見えるのですが…

クーポンをすでにオンラインマイページ内にご登録済みの場合、カートではまだ反映金額は表示されておりません。
カートからご購入手続きにお進みいただき、クーポンの使用を選択いただいた後、
ご注文確定前の金額確認ページにて初めてクーポン適用後の金額をご確認いただけます。

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Q注文しましたがクーポンを使い忘れたので適用してほしいのですが・・・

誠に申し訳ございません。ご注文確定(ご注文より1時間以上経過)後の場合、注文内容の変更・修正・クーポンの後適用はお受付け致し兼ねます。
ご注文より1時間以内の場合は、お客様ご自身にて一旦ご注文のキャンセル手続きを行い、再度クーポンを指定してご注文ください。
※キャンセルにつきましてはお客様オンラインマイページ「注文履歴」内、該当注文の「詳細を見る」からご確認ください。

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ギャラリー

Qギャラリーとは何ですか?

『ギャラリー』は、お客様の任意投稿型web展示ページです。
自身の作品データを公開することが出来る、交流場となります。
投稿いただける作品はご購入から60日以内の商品データに限り、また投稿の申請はお客様のマイページより行っていただけます。
投稿を希望されるお客様は、必ず「ギャラリーご利用規約」をご確認いただき、内容にご同意の上、申請くださいますようお願いいたします。
尚、投稿を申請いただき、審査を経て公開承認となった方には、公開特典クーポンを用意していることがございます。是非サイト内にてご確認ください。

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Qギャラリー投稿はどこから行えばいいのでしょうか?

デパ帳サイト内、お客様オンラインマイページの「ギャラリー投稿」から公開申請いただけます。
ご購入済み商品データ一覧から、ギャラリーに公開したい作品の公開申請ボタンをクリックいただき、必要事項を記入ください。
尚、投稿いただける作品データはご購入から60日以内のものに限り、
また公開申請後は弊社スタッフにて内容の審査がございますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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Qギャラリーが正常に表示されません。

弊社のギャラリー(プレビュー含む)関連昨日はAdobe Flashを使用して動作致します。
最新版のAdobe Flashソフトがインストールされているかをご確認ください。
また、ご使用のディスプレイの大きさや解像度の関係により、大きなサイズのフォトブックは作品の上下が見え辛くなることがございます。

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Qギャラリーに公開されないのですが…

【デパ帳】ではギャラリー投稿の申請をいただいてから約3日ほどでギャラリーに公開反映されます。
著作権や肖像権、公序良俗に則り、公開をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
また、土日祝日や長期連休に申請をいただきますと反映が遅延する可能性がございます。

close
Qギャラリーに投稿したのに特典クーポンが来ません。

ギャラリー投稿の申請をいただいてから約3日ほどでギャラリーに公開反映され、公開されると同時にお客様マイページへ自動でクーポンが付与されます。
公開となった後にもクーポンの付与がございません場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※著作権や肖像権、公序良俗に則り、公開をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。


また、土日祝日や長期連休に申請をいただきますと反映が遅延する可能性がございます。

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Qギャラリー投稿ページにある「ブログパーツ」とは何ですか?

ブログパーツとは、ご購入済み作品データのプレビューを
ご自身の外部SNS媒体(例:Facebook等)に紹介する際に使用出来る、プレビューデータ閲覧のためのURLやHTMLを指します。
制作した作品を友人やご家族の方々へ見せることを目的としたプレビュー機能となり、
HTML式あるいはURL式でアドレスが取得できますので、ブログやSNSなどに貼り付けてご活用していただくことができます。


尚、ブログパーツが生成できるのは、ご購入から60日以内に限ります。
ブログパーツ生成についての詳細は、利用規約をご確認ください。

close
Qギャラリーで公開した作品を取り下げ(削除し)たいのですが…

大変お手数ではございますが、【デパ帳】サイトお問い合わせフォームより、
取り下げをご希望されます作品の詳細(ご注文番号/商品サイズ/タイトル等)をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡確認後、弊社スタッフより公開削除対応を行わせていただきます。
ギャラリーの利用規約に基づき、お客様都合の非公開希望の場合、削除をお受付け致せない期間(公開より90日)がある場合がございます。

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その他

Q【インテリアフォト】フル画面で作成したいのですが…

2016/4/11現在、インテリアフォトの編集ソフトに「レイアウト・テンプレート」機能はございません。
弊社が初めから用意致しております配置でのみご作成いただけます。
つきましては、フル画面でのデータ作成はお受付け致し兼ねますこと何卒ご理解ご了承ください。

close
Q【インテリアフォト】データの保存ができないのですが…

2016/4/11現在、インテリアフォトの編集ソフトに「データ保存」機能はございません。
ご注文のつど、データをご作成いただくこととなります。

close
Qパソコンを買い替えたので、前に作っていたデータを移行したいのですが・・・

誠に申し訳ございません、デパ帳の編集ソフトは基本的にソフトをダウンロードしたパソコンでしか編集出来ず、データの移行は致せません。

close
Q自分では編集できないので代理編集して欲しいのですが…

誠に申し訳ございません、【デパ帳】では編集代行のサービスを行っておりません。

close
Q電話で問い合わせ対応していただけませんか。

誠に申し訳ございません、今現在【デパ帳】では電話によるカスタマーサポートは実施致しておりません。
お電話いただきましても、即時ご対応致し兼ねますのでご了承ください。
お手数ではございますが、本サイト内設置の「問い合わせフォーム」よりご質問くださいますようお願い申し上げます。

close
Q問い合わせをしたのに返事が来ないのですが…

本サイト内設置の「問い合わせフォーム」よりご質問いただきました場合、回答には1日~3日程のお時間を頂戴致しております。
(サポート営業時間や定休日によって多少前後致します)


尚、ご入力いただいたお客様メールアドレスに「質問受付」のメールが自動で配信されております。
もしもこちらの受付メールがお受取りいただけていない場合、
ご入力いただいたアドレスに不備があった可能性がございますので、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※携帯電話のメールアドレスを受信先にご設定の場合、携帯会社によりましては弊社メールをブロックし、未着となる場合がございます。
数回お試しいただいて質問受付メールが受信できない場合は、パソコン等のメールアドレスを受信先に設定して、再度お問い合わせください。


また、問い合わせフォームをご使用になられていない場合、
弊社から自動配信しているメール(例:ご注文受付メール、など)に返信の形でご連絡いただいている可能性がございます。
自動配信メールの本文に記載の通り、そちらのアドレスは配信専用となりますため、弊社にてメール受信・内容確認致せません。
今一度、ご質問を送信いただいたメールアドレスをご確認ください。

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Q送信する個人情報やカード情報が心配です。 

個人情報の保護については、サイト上にも記載しております通り、お預かりした個人情報の適切な管理と保護を、弊社が定める方針に従って努めております。
また、本サイトはSSL暗号化通信手段を利用した、グローバルサイン株式会社による認証サイトとなっております。
詳細はこちら ⇒ http://www.depacyo.com/jsp/support/privacy.jsp


カード決済におきましても、システムの委託代行をしておりますイプシロン株式会社によってSSL暗号化通信手段が利用され、保護されております。
決済時、弊社システム内には一度もカード情報は通過致しません仕様となります。
詳細はこちら ⇒ http://www.epsilon.jp/security.html

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