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ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

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Home > サポート > お知らせ 

お知らせ

2017.12.08【お知らせ】年末年始休業のお知らせ

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。


誠に勝手ながら、下記日程にて年末年始の休業とさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。


また、出荷予定日については、

12月20日(水)のご注文分以降につきましては、2018年1月5日以降に順次配送される予定でおります。

12月29日(金)のご注文分以降につきましては、2018年1月15日以降に順次配送される予定でおります。

出荷予定日一覧と差異がありますので、ご注意のほど、お願い申し上げます。



デパ帳カスタマーサポート/サービス 年末年始休業期間

2017年12月28日(木) ~ 2018年1月4日(木)



ただし、同期間において、デパ帳ウェブサイトでのご注文処理は可能でございます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。


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2017.12.01【お知らせ】編集ツールシステムの新しいシステムへの変更(予定)について

いつもデパ帳をご利用いただきありがとうございます。


デパ帳では、サービス内容の多様化、、編集ツールの利便性などを考慮し新しい編集ツールシステムへの

変更を計画し、2018年2月中旬ごろ以降を目処に新しい編集ツールシステムへの変更を予定しております。

確定日程はまだ決まっておりませんが、詳細日程、変更点などについては順次お知らせさせていただきます。


新しい編集ツールシステムへの変更となった場合には、現在の編集ツールはご利用いただけなくなります。

お客様におきましてはお手数をお掛けいたしますが、何卒あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。


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2017.11.29【お知らせ】ギャラリー投稿サービス中止のお知らせ

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。


これまでギャラリー投稿サービスを行ってまいりましたが、2017年12月31日を

もってサービスを中止いたします。


12月中におけるギャラリー投稿作品公開による特典の配送無料クーポンについては、

ご利用期限を2018年1月31日(水)までとさせていただきます。


ギャラリー投稿作品公開申請受付期限: 2017年 12月 31日(日)

ギャラリー投稿作品公開による特典クーポンのご利用期限: 2018年 1月 31日(水)


何卒よろしくお願い申し上げます。


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2017.11.23【お知らせ】マットコーティングにおける作業遅延、出荷遅延について (2017.12/8 更新)

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。


2017年12月8日(金) においても、該当商品につきましては生産遅れ・出荷遅れの影響を受け

出荷遅延が発生しております。




ハードカバーにおける表紙マットコーティング工程におきまして、一部商品について不具合(剥がれ等)が発生しております。

工程遅延により、一部該当商品をご注文のお客様におきましては、出荷遅延が発生しております。

該当しているお客様においては、大変ご迷惑をお掛けしております事お詫び申し上げます。



ただいま原因を調査、順次改善対策を準備しているところでございますが、復旧までには今しばらくお時間がかかるものと予想されております。


それに伴い、該当している商品については生産次第順次出荷されていく予定ではおりますが、当初の日程よりも遅れる見込みとなっております。


該当商品は、下記となります。

該当商品: ポートM、 ランドM、 スクエアXL (フォトブック、レイフラット とも)

表紙マットコーティング選択時



たいへんご迷惑をおかけしております、重ね重ねお詫び申し上げます。




なお、既に出荷されている商品につきましては、外観、装丁状態など検査点検・確認された状態にて出荷を行っております。


何卒よろしくお願い申し上げます。


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2017.11.22【キャンペーン】レイフラット、イヤーブックキャンペーン始まりました!

レイフラット、イヤーブックキャンペーンが始まりました。

2018年 1月 16日(火)16時まで。


詳細は、ウェブサイトより、

http://www.depacyo.com/jsp/event/event/1711_lf_yb/layflat_yearbook.jsp

 

2017年の写真の整理は進んでいますか? 


趣味で撮りためた写真、記念日の写真、1年分でかなりのデータ量になることも・・・

イヤーブックとして、フォトブックでまとめてみませんか!?


イヤーブックキャンペーンが始まりました。

来年の1月16日(火)までとなっていますので、

じっくりと、今年の思い出を振り返りながら

フォトブック作りにご活用ください!



高画質・高品質のフォトブック、フルフラット型アルバムのレイフラットは

見開きワイドに、本のノドの部分まで写真を配置できるアルバムタイプのフォトブックです。


3種類から選べる表紙カバータイプに、 レイフラットでしか選べない限定用紙の微光沢シルキー紙。

そして何と言っても180度フラットに開くワイド見開き製本による大画面配置が可能です!!

 

期間内に一度のみご利用いただける期間限定クーポンとなります!
冊数の制限はありません。


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