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ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

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Home > サポート > お知らせ 

お知らせ

2018.02.24【お知らせ 重要 更新】編集ツールシステムの新しいシステムへの更新について

いつもデパ帳をご利用いただきありがとうございます。


昨年12月よりご案内しております、編集ツールの新システムへの変更時期について、

3月上旬ごろを目処としておりましたが、4月上旬に変更いたします。


編集ツール、システム更新時期: 4月上旬


確定した日程が出ましたら、改めてご案内申し上げますが、

新編集システムへ更新される場合、これまでの編集ツールはご利用いただけなくなります。


お客様におきましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。


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2017.12.16【お知らせ】マイページ(カートを含む)に接続できなエラーが発生していました。

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。


2017年12月16日(土)23時50分ごろまで、サーバーにおいてエラーが発生し、

マイページ(カートへの移行を含む)に接続できないエラーが発生しておりました。

編集ツールからのご注文処理後のマイページへの移行、及び、デパ帳サイトの

ログインからマイページあるいはカートへの移行ができない状況でした。


大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。


12月16日(土)23時55分ごろより、マイページへの接続ができる状態と正常復旧しております。


何卒よろしくお願い申し上げます。


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2017.12.15【キャンペーン】フォトブック年末年始キャンペーンが始まりました!

フォトブック年末年始キャンペーン! 

フォトブック 40%割引キャンペーンが始まりました。


詳細(クーポンご案内等)は、ウェブサイトよりご確認ください。

http://www.depacyo.com/jsp/event/event/1712_pb_year/1712_pb_year.jsp


2017年も残すところあとわずか!となりました。

写真の整理にお困りなら、フォトブックがオススメです!

あの瞬間、この瞬間、大切な思い出を一冊のブックに保存する。

思い出の中の美しさが、いつまでも美しいまま記録することができます。

未来への自分だけの、家族の宝物となります。

 

美しい色彩、高品位な製本で好評のデパ帳のフォトブックです♪

個人のお好みにより、3タイプの印刷用紙を選択いただけます。

絶対に写真品質という方には、銀塩プリントに迫るグロッシー紙!
光沢性は欲しいけどつやつや感はいまひとつという方には、ラスター紙!
どちらかというとアート的感覚、マットな感覚が欲しいなら、サテン紙!


三種三様で優劣はありませんが、それぞれの感覚において

すばらしいパフォーマンスでの印刷仕上がりとなります。


結婚式の記念のお写真やお子様の成長の軌跡、家族写真や趣味の風景写真も
しっかりと記録・保管できて、プレゼントにも最適です。


高品位フォトブックの仕上がりで基本料金割引40%割引キャンペーン!
フォトブック全サイズが対象となりますので、

この機会にぜひお試しください♪

冊数の制限はありません。

来年2018年1月31日(水)16時までとなっています。


詳しくはデパ帳ウェブサイトの詳細ページよりご確認ください。

http://www.depacyo.com/jsp/event/event/1712_pb_year/1712_pb_year.jsp


サイズにより、選択できる印刷用紙 ありますのでご注意ください。



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2017.12.12【お知らせ】マットコーティングご注文受付停止について(一部サイズ)

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。


現在、表紙マットコーティングにおいて不具合が多発し大変ご迷惑をおかけしております。

関連して商品の遅延が発生しているお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけしております事お詫び申し上げます。

現状の状況を考慮し、下記商品の受付を中止させていただきます。


【表紙マットコーティングのご注文受付の停止】

対象サイズ: スクエアXL、 ポートM、 ランドM

対象: フォトブック、レイフラット


なお、現在のところ、再開の見通しは未定となります。

何卒よろしくお願い申し上げます。


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2017.12.08【お知らせ】年末年始休業のお知らせ

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。


誠に勝手ながら、下記日程にて年末年始の休業とさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。


また、出荷予定日については、

12月20日(水)のご注文分以降につきましては、2018年1月5日以降に順次配送される予定でおります。

12月29日(金)のご注文分以降につきましては、2018年1月15日以降に順次配送される予定でおります。

出荷予定日一覧と差異がありますので、ご注意のほど、お願い申し上げます。



デパ帳カスタマーサポート/サービス 年末年始休業期間

2017年12月28日(木) ~ 2018年1月4日(木)



ただし、同期間において、デパ帳ウェブサイトでのご注文処理は可能でございます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。


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