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ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

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Home > サポート > お知らせ 

お知らせ

2018.06.19【重要】システムメンテナンスにともなう納期日程調整の件

いつもデパ帳をご利用いただき誠にありがとうございます。



この度デパ帳では印刷設備、製本設備等、全般的な設備メンテナンスを実施いたします。

つきましては、お客様へ納期に関して下記ご注文分より、通常のお届け日数より約3日ほどの遅れが想定されます。




納期への影響(通常のお届け日数より約3日ほど)を受けると想定される日程

対象日程:  2018年 6月21日(木)~27日(水) の間のご注文分



ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。



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2018.06.19【重要】大阪府を中心とする地震の影響によるお荷物の集配への影響について

6月18日朝方に発生しました大阪府を中心とした地震により被災された方々に

心よりお見舞い申し上げます。

デパ帳では配送におきましては佐川急便の配送状況にもとづき商品をお届けしております。

現在、地震の影響により、交通規制や道路渋滞、大阪府内一部の配達が不可(大阪市北区の

一部、北摂地区)、路線につきましても乱れにより遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


集荷・配達状況の詳細につきましては、送り状番号をご確認の上、担当佐川急便営業所へ

お問い合わせください。



たいへんご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


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2018.06.07【重要】システム更新時期について (更新)

いつもデパ帳をご利用いただきありがとうございます。


システム更新に関連しましてご案内申し上げます。

システム更新作業及び編集ツールの新システムへの更新作業を現在行っておりますが、

更新時期の確定が遅れております事お詫び申し上げます。


現在システム動作、編集ツールの動作等、総合的なテストを実施しておりますが、

一カ月ほどはかかる見込みとなっております。


再三にわたる期間延長となりますことお詫び申し上げます。

確定した日程が出ましたら、改めてご案内申し上げます。


お客様におきましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。


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2018.05.08【重要】編集ツールの更新について

いつもデパ帳をご利用いただきありがとうございます。


デパ帳で予定しておりますシステム更新作業及び編集ツールの新システムへの変更時期について、

日時が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。


システム更新、編集ツールの新編集ツールへの更新がされますと、現在ご利用いただいている

編集ツールからのご注文処理、ご利用自体ができなくなりますのでご注意のほど、お願い申し上げます。

(システム更新日から約2週間までは銀行振込のみご注文対応、ご利用は可能となる予定です)


また新編集ツールでは、お客様のパソコン上でのデータ保管ではなく、サーバーでの保管へと変更される予定です。

サーバーでの保存期間は1ヶ月を予定しており、作業更新にともない1ヶ月ごとに延長が可能となりますが、

1ヶ月を超えるとデータは削除される仕様となります。


お客様におきましてはご迷惑をおかけ致しますが、何卒あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。


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2018.04.09【キャンペーン期間延長】最大40%OFFキャンペーン!

いつもデパ帳をご利用頂き誠にありがとうございます。


ボリュームディスカウント【まとめ割】、料率Upキャンペーンは期間延長!

デパ帳システム更新の完了まで(旧編集ツールでのご利用において)実施することとなりました。


システム更新日については、日程が確定しましたら別途ご案内申し上げます。

お客様にたいへんご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。


 

※デパ帳のシステム更新は近々の更新として予定変更されております。

お知らせにて随時ご案内いたしますので、ご注意のほど、お願い申し上げます。


【まとめ割】は、カート上にて自動で適用される 「複数冊購入特典割引」です。

カート上で他のクーポンを選択しない場合にはこちらの【まとめ割】が適用されます。

今回は、料率Upキャンペーンとなり、キャンペーン期間中は1冊目より割引が適用されます。

最大40%割引、冊数に合わせた割引率が適用されます。


他のクーポンご利用の際は、カート上にて、各種クーポンをご選択ください。

その際には【まとめ割】割引は適用されませんのであらかじめご了承ください。

対象商品はフォトブック及びレイフラットの基本料金が対象となり、追加ページ料金や配送料金等は

対象外となりますのでご注意ください。


1冊目 20% ~ (最大)40%の割引率となります。

詳しくはデパ帳ウェブサイトの「価格一覧」よりご確認ください。

https://www.depacyo.com:402/jsp/price/price_photobook.jsp


よろしくお願い申し上げます。

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