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ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

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個人情報の取り扱いについて

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  • ・会員の管理及び利用者の管理
  • ・当サービスにおけるフォト製品作成機能を利用する際や物販商品の注文、購入時
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  • ・注文商品の管理ならびに発送業務
  • ・お客様からのお問い合わせへの対応
  • ・お客様のご希望に応じたメールマガジンの送信
  • ・お客様のご希望に応じた当社ギャラリー等へのフォトブックデータ掲載
  • ・ダイレクトメールや電子メールによる当社商品・サービスのご紹介や各種情報提供
  • ・当社が企画・協賛等を行う各種イベント等へのご案内の送付(電子メールを含みます)
  • ・個人情報を集計し、個人特定が識別できない統計情報(性別、年齢帯など)を広告や資料として利用させていただくことがございます。

尚、ギャラリー投稿作品の外部広告媒体利用に関しましては、▶ ギャラリー利用規約に記載致します。

【安全対策】

当社は、情報セキュリティ緒規約に則り、収集した個人情報の安全性を確保するため、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩の予防に努めます。
また、当社は個人情報の取り扱いについて徹底した社内教育を行い、法令および国が定める指針やその他規範を順守します。

【連絡先について】

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
内容確認の上、対応させていただきます。
また、ご返答までに数日時間がかかることも御座いますので、ご了承ください。

株式会社ストーリーセブン 個人情報取り扱い担当
〒134-0088 東京都江戸川区西葛西7-15-5

▶メールフォーム

それ以外総合:depacyo@story7.main.jp

2012年4月2日制定
2014年9月11日改定
2015年7月6日改定
2016年9月6日改定



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