お問合せ
Skip Menu
Main Menu
Contents

ログイン

close

ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

close

デパ帳メルマガ登録

デパ帳のお得なイベント・キャンペーン情報や新商品情報などお得なメルマガ配信に是非ご登録ください!

デパ帳をどこでお知りになられましたか?

close

ギャラリー投稿の申請

close

Home > サポート > お問い合わせ 

お問い合わせ

お問い合わせの前に、類似の質問が無いか今一度お確かめくださいますようお願い致します。

・必ずご確認ください・

・ご注文品は、確定後すぐに自動で一部生産が開始されますため、ご注文確定後(「銀行振込」支払いを選択されたお客様はご入金完了後)の、仕様変更やクーポンの後適用を含む注文内容修正やキャンセルはお受付け致し兼ねます。
・お問い合わせの際は可能な限り、詳細な内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・弊社では電話によるサポートは実施しておりませんため、お電話による回答や対応は致し兼ねます。
・ご質問の回答には1~2日程お時間を要する場合があり、また、土日祝日のお問い合わせは翌平日より順次ご回答致します。
・すでに出荷済みお荷物の配送状況確認や再配達依頼は、弊社ではなく直接配送業社(ヤマト運輸/佐川急便)へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

メールアドレスの誤記入により回答メールが送信できないことがございますため、アドレスは正しくご記入くださいますようお願い申し上げます。また、携帯電話のメールアドレスをご記入される場合は、ドメイン指定受信などの各種受信制限を行っていると回答メールを受信いただけない場合がございます。(※特にOCN系列、ezwebをご利用中のお客様へのメール不着が報告されております。お心当たりのあるお客様はご注意くださいますようお願い申し上げます)

ご質問から平日3日を経過して回答が届きません場合は、大変お手数ではございますが今一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お届け先住所
お名前 :
メールアドレス :
メールアドレス (確認用):
ご質問内容 :


「送信する」は一度だけクリックし、「送信しました」とポップアップが表示されるまで少々お待ちください。