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ご注文キャンセルについての注意点

  • ・ご使用いただいたクーポン券は、クーポン自体の期限がキャンセル時に有効なものに限り、お客様マイページ内に戻ります。
  • ・キャンセルとご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金にお時間を要します。(詳細は下記参照)
  • ・キャンセルいただいたご注文商品データは、お客様のオンラインカート内に戻ります。内容を再編集されたい場合、元のデータはお客様パソコンにダウンロードいただいた編集ソフト内に保存されております為、編集ソフトより内容を修正の上、再度「ご注文/アップロード」を実行ください。その際、オンラインカート内にて、キャンセルされた旧データと再編集した新データが混在することとなりますため、内容をよくご確認いただいた上でお間違えのないよう、再注文手続きへお進みくださいますようお願い申し上げます。

返金のタイミングについて(決済方法別)

◆クレジットカード決済の場合

キャンセル日の翌平日、カード決済委託会社へ「決済取消」依頼を行います。尚、ご注文日・キャンセル日のタイミングによりましては、一旦引き落としされた後でのご返金となり、この場合、最終的なご返金完了まで、キャンセル日より約1ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
つきましては、即時返金となりません場合がございますこと何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社担当者からの「カード決済取消手続き完了」のお知らせをお待ちください。

◆代金引換の場合

キャンセルが行われたご注文は生産・出荷致しませんためお客様に代金請求は行われません。

◆銀行振込の場合

  1. (1)振込前の状態
    商品代未入金の状態でのキャンセルは、生産・出荷致しませんため、キャンセル後の入金手続きは必要ございません。
  2. (2)振込後の状態
    商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、お客様ご指定の銀行口座へ代金を返金致します。お手数ではございますが、デパ帳サイト内「問い合わせフォーム」より、「振込み済み注文をキャンセルした旨」についてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    その後、弊社担当者からの返金手続き案内をお待ちください。 尚、ご希望の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ※手数料発生の際は、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。

上記をよくご確認いただき、ご了承いただけましたら同意確認欄にチェックを入れ、確定ボタンを押してください。
キャンセル確定後にご注文を復元することは致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセルについて上記を了承し、同意します。

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Home > サポート > 利用規約 

利用規約

第1章 総則

第1条(総則)

会員登録を行っていただく前に、当ご利用規約(以下「本規約」といいます)をよくご覧ください。
会員登録を行われた時点で、本規約にご同意いただいたものとさせていただきます。

第2条(定義)

  1. ① 本規約、またはそれに付随する規定は、株式会社 ストーリーセブン(以下「当社」といいます)が運営・提供するサービス「デパ帳」(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくための条件を示すものです。
  2. ② 本規約は、本サービスにおける会員登録をされる方(以下「会員」といいます)全てに適用され、利用者は本規約に同意なく本サービスを利用することができません。
  3. ③ 本規約は本サービスを提供する「デパ帳」サイト(以下「本サイト」といいます)に帰属します。

第2章 本規約について

第3条(本規約の適用範囲)

  1. ① 当社は本規約に基づいて本サービスを提供します。会員が本サービスを利用する際は、本規約に同意していることを前提条件とし、本規約に適用される諸規則ならびに法令を順守するものとします。
  2. ② 本規約は、本サービスに掲載する商品各々の詳細や利用条件も、その構成の一部として適用されます。
  3. ③ 本規約の適用ならびに本サービスの提供や、サービスに付随するサポート対応が可能な地域は、日本国内のみとします。

第4条(本規約の変更と通知)

  1. ① 当社は、当社が必要と判断した場合に会員の承諾を得ることなく、本規約および本サービスに関する緒規約と詳細内容を変更することが出来ます。
  2. ② 当社は本規約を変更した際、変更後の規約を本サイトにて告知し、掲載いたします。

第3章 本サービス概要

第5条(本サービスの内容)

  1. ① 本サービスは、会員が自らの所有する写真や画像を使用して、商品の制作および注文ができるようにする機能、購入後の商品をその他の会員へ公開する機能(ギャラリー機能)、または物販商品の購入機能を指します。
  2. ② 本サービスの詳細内容や商品仕様については本サイト内に掲載する通りとします。
  3. ③ 会員は、注文した商品に含まれる文字や画像の編集データを当社が提供するサーバへ一時的に、保存することが可能です(保管と保管期限については第9章参照)。
  4. ④ 当社は、会員の承諾なく本サービスの内容を変更及び廃止することがあります。この場合、何らかの補償を行うものではありません。

第6条(利用について)

  1. ① 本サービスの利用時間に制限は特にありません。但し、当社が必要と判断した場合には、本規約に基づいて本サービスの提供を一時中断することがあります。緊急の提供中断(例:サーバー障害等)以外につきましては、事前に本サイトにて告知いたします。
  2. ② 本サービスに特に利用料はありません。但し、売買契約が成立した際にはその括りではありません。
  3. ③ 本サービスを利用するにあたり必要となる環境(インターネット通信回線)や機材(PC、OS、ブラウザ等)は会員が用意し、負担するものとします。

第4章 売買契約取引条件

第7条(売買契約取引条件)

  1. ① 会員は自身で制作した商品または物販商品の購入を希望する場合、本サイト上において当社と売買契約を締結するものとします。尚、売買契約の成立は、会員が選択した支払方法に準拠して変動するため、下記2項目の場合に限られます。
  2. ② 会員が本サイト上で注文した購入希望商品分の代金や、それに付随する配送料と消費税等を含めた当社提示額を、当社指定方法で入金した時点。
  3. ③ 当社が本サイト上もしくは電子メールにて、会員からの購入希望注文を承諾したことを通知した時点。
  4. ④ 上記2項目において、当社は一旦成立した売買契約を成立日より一週間以内に限り、事前に会員に通知することによって取り消すことが出来るものとします。 この場合、当社都合での返金であった場合、ご入金いただいた代金は全額返金させていただきます。(会員側の注文キャンセルにより発生した返金については第8条参照)

第8条(ご注文後の仕様変更/キャンセルについて)

  1. ① ご注文完了後から1時間の間のみ、オンライン会員マイページ内の所定の手続きによってご注文のキャンセルをお受付け致せるものとします。ただし、1時間以上経過したご注文に関しましては、いかなる場合においてもキャンセル受付けや注文内容の変更をお受付け致し兼ねます。
  2. ② ご注文後1時間以内にキャンセルとなったご注文に使用されていたクーポン券は、キャンセル時にクーポン期限が有効なものに限り、お客様マイページ内にお返しいたします。
  3. ③ クレジットカード決済の場合、キャンセル確定とご返金のタイミングは異なり、場合によりましては返金(カード決済取消し)手続きにお時間を要します。なお、カード決済における「返金」は決済を取消すことにあたり、現金書留や銀行振込によってお返しするものではありません。
  4. ④ 銀行振込をご指定いただいていたご注文において、商品代を既にお振込みいただいた後でのキャンセルの場合、会員が指定する銀行口座へ代金を返金致します。その際、ご指定の返金先銀行口座によりましては、返金手続きの際に発生致します手数料をお客様にご負担いただくこととなります。
  5. ⑤ 銀行振込をご指定いただいていたご注文において、お支払期日(注文日より10日)内に入金いただけなかったご注文は自動でキャンセル扱いとなります。この場合、ご注文後1時間以内のオンラインキャンセル手続きを行っていただいておりませんため、会員都合によるキャンセルとなり、ご使用いただいていたクーポン券は有効期限に関わらず、ご返却致し兼ねます。

第9条(代金の支払い/配送について)

  1. ① 会員は本サービスの利用にあたり、当社が指定する支払方法の中から自身が希望するものを選択し、購入希望商品分の対価を支払うものとします。なお、商品の価格は当社が定める最新のものとし、その商品に付随する消費税や配送料、支払手数料などを全て含めて、商品対価とします。
  2. ② 会員は自身で選択した支払方法において、その各々で定められている規約に従って、手続きを履行するものとします。
  3. ③ 会員は上記の支払いサービス使用時に発生する通信費や、銀行振込指定の際の振込み手数料を負担するものとします。
  4. ④ 銀行振込をご指定の際、ご注文後、お支払期日(注文日より10日)内に代金をご納金いただけない場合は、会員都合によるキャンセル扱いとなります(キャンセルの詳細については第8条参照)。
  5. ⑤ 本サイト上の商品説明ページや出荷予定日カレンダーにて記載の出荷予定日は、あくまで目安となり、出荷予定日を確約するものではありません。生産ラインの混雑状況によりましては、出荷予定日を前後してのお届けとなります。
  6. ⑥ 当社では有償無償共に早期生産サービス・配送日時指定サービスを実施致しておりません。
  7. ⑦ 配送先を遠方・離島等に指定いただきました際、ご注文処理が一旦完了されておりましても、配送追加料金が発生することがございます。その場合は、カスタマーサポート担当者より別途送料をご連絡いたします。

第10条(領収書について)

  1. ① 弊社では基本的に、各支払方法において下記を領収書としております。
    ・クレジットカード決済…各カード決済会社が発行致する利用明細が領収書となります
    ・銀行振込…振込時に発行される振込控えが領収書となります
    ・代金引換…代金引換時の受領書が領収書となります
  2. ② 前項目にて表記した領収書では不都合がある場合、当社が指定する方法にて領収証明書の発行を行う場合があります。詳細は問い合わせフォームよりお問い合わせください。尚、ご指定の支払方法によりましては控えや受領書との交換発行となりますので、関連書類はお手元にお持ちの上ご連絡ください。

第5章 商品とデータ

第11条(商品について)

  1. ① 当社の提供する本サービスの商品は、全て完全受注生産品のため、初期不良品であった場合を除き、ご注文後3時間を経過した「注文確定」後のキャンセルや、会員都合による返品交換は一切受付けておりません(初期不良品については第12条参照)。
  2. ② 商品の仕上がり品質は、ご使用になられる画像データの画像解像度(pixel/inchから算出されたdpi)、並びに編集ソフト上での解像度判定表示(Excellent/Good/Normal/Bad)に左右されます。特にパソコンモニターはバックライトによって画像は明るく表示されていることが多いため、モニターでの確認画像と実際の仕上がり商品とでは色の風合いなどが異なる場合でも、当社は一切の責任を負いません。
  3. ③ 当社では製本状態を確認するための品質チェックを実施致しますが、印刷内容の確認ならびに明暗・色彩調整を含む画像補正は行っておりません。
  4. ④ 当社で制作された商品は、当社の承諾を得ずに、商用・営利目的で販売することは出来ません。また、使用画像の著作権や肖像権など、私的利用の範囲を超えていると当社が判断した場合には、会員に確認処置もしくは生産をお断りさせていただく場合があります(第11章参照)。

第12条(返品交換について)

  1. ① 商品到着時に何らかの初期不具合(乱丁・落丁・その他不良)がありました場合にのみ、商品のご交換もしくはそれに該当する手段にて対応させていただくことがあります。尚、ご交換に際し、再度画像データのアップロードをお願いする場合がございます。
  2. ② 初期不良品についてのご連絡受け付けは、商品到着日(各配送業者の追跡機能準拠)より8日以内となります。この期限を過ぎての申告には一切対応致し兼ねます。
  3. ③ 商品をご返送いただく前に、本サイト内お問い合わせフォームにてご連絡いただき、サポート担当者からの返信をお待ちくださいますようお願い申し上げます。
  4. ④ 初期不良品をご交換対応する際、不備品返送費やご交換品の再配送費は、当社にて負担いたします。
  5. ⑤ 不備商品をご交換致します場合の再生産品は、不備のございました商品と同一のデータにて行われます。再生産時、データ内容の変更はお受付け致し兼ねますのでご了承ください。  

第13条(画像データについて)

  1. ① 当サービスはストレージに帰属するものではありません。よって当社に送信いただく商品制作に使用した画像や元の保存データは、必ず会員ご自身にて保管いただきますようお願い申し上げます。
  2. ② データ送受信中のエラーやその他事故や災害など、当社が予期できない事象により、会員の画像データが損なわれる可能性があります。このような場合、再度画像データの送信・アップロードをお願いすることがあります。
  3. ③ 会員から当社に送信された、本サービス内に保管されたデータが損なわれた場合、それにより会員に何らかの損害が生じたとしても、当社はこれにおける賠償の責任を一切負わないものといたします。

第6章 会員について

第14条(会員情報の登録/変更)

  1. ① 本サービスは会員登録者本人のみの利用に限るものとします。
  2. ② お名前は必ず本名をご登録くださいますようお願い申し上げます。
  3. ③ 会員の個人情報は所定のオンライン会員マイページ内で変更が可能です。ただし、IDは会員入会時の登録メールアドレスとなり、ご変更いただけません。ニックネーム機能におきましても、他者との混同を避けるため、初めに設定いただいたもの以外に後からの変更はいただけません。
  4. ④ 登録している内容に変更事項が生じた場合、会員は速やかにこれを修正し、再登録するものとします。
  5. ⑤ 会員情報において何らかの詐称が発覚した場合、弊社は該当会員のIDを利用停止とし、場合によっては会員登録を抹消出来るものとします。(第16条参照)
  6. ⑥ メールアドレスの変更や修正をご希望の場合、IDは変更致せませんが、連絡受信用のメールアドレスは、オンライン会員マイページ内の会員情報変更ページにてご変更いただけます。

第15条(退会)

  1. ① 会員はいつでも所定の手続きにより、退会の申込みをすることができるものとします。
  2. ② 確定済みのご注文が出荷ならびに受取完了まで終了していない場合や、初期不良による商品交換など、特殊なお取引きが完了していない場合はお取引完了後に退会が可能です。
  3. ③ 退会後の会員情報の抹消については第16条をご確認ください。

第16条(会員情報の抹消/当社保有データ)

  1. ① 会員の登録に際して虚偽の事項を申告したことが判明した場合や、明らかな他意または不自然な入退会を繰り返す等の行為を行った場合、当社は会員への通知催告なくその会員登録を抹消出来るものとします。
  2. ② 会員が禁止事項(第12章参照)を行った場合や、本規約を反故する行為、契約売買等に基づく代金を支払わなかった場合にも上記と同様の処置を取るものとします。
  3. ③ 会員が退会手続きを申請した際、継続された売買契約や特殊なお取引等が無ければ、当社は速やかに個人情報および保存データを抹消するものとします。つきましては、退会手続き後、個人情報並びに保存していたデータ等の復元は承り兼ねます。尚、退会後も購入・売上記録に該当するご購入履歴の一部情報は弊社システム内に保有されます。

第17条(会員の債務と義務/責任の存続)

  1. ① 前2条に基づき、会員登録情報が抹消された場合であっても、それ以前に発生した売買契約または本規約に基づく会員の債務、もしくは責任・支払いの義務は何らの影響を受けないものとし、継続されます。
  2. ② 前項目の事象に伴い、会員登録情報の抹消後も代金の請求や催告、住所の確認を取らせていただくことがあります。

第18条(IDとパスワード)

  1. ① 本サービス内で使用する会員各々へ発行されるIDは、初回会員登録時に指定された会員本人のメールアドレスとします。会員登録後のID変更はお受付け致せません。
  2. ② 会員は、IDおよびパスワードを第三者に譲渡、もしくは第三者が使用できる状態にしてはならず、また、第三者による不正使用を防止するために厳重に管理しなければなりません。会員の管理不十分により発生した、第三者による会員のID/パスワードの不正使用に関しての全ての事象について、当社は一切の責任を負いません。
  3. ③ 本サービスの利用は全て、IDを所有する会員本人により履行されたものとし、会員は当該利用によって発生する全ての債務を負担するものとします。
  4. ④ 1個人に対して会員IDの取得は1点のみとし、複数IDの所持は認められません。重複所持が確認された場合、当社は該当IDへの通知催告なくそのIDを使用停止、または会員登録を抹消出来るものとします。

第7章 クーポン

第19条 (クーポンについて)

  1. ① クーポンとは、当社が発行する、本サイト上で購入注文時に使用できる値引きチケットを指します。このクーポンはネット上でのみ使用できるキーを含んだ文字列として表示され、印刷物のほかメールやWEB上で配布される場合があります。
  2. ② 特殊なキャンペーンを除き、クーポンは1枚につき有効期限内に1度のみ使用可能となり、併用はできません。ご利用前にお手持ちのクーポン詳細をご確認ください。
  3. ③ 本サイト内で全会員を対象にした、クーポンを使用しない価格割引きキャンペーンを開催した際は、キャンペーン開催中のクーポン利用を併用とみなしお断りする場合がございます。
  4. ④ クーポンは使用する前に、オンライン会員マイページ内「クーポン管理」にてクーポン番号の登録をお済ませください。ご購入手続き画面ではクーポンの登録は行えず、ご注文後のクーポン適用はいかなる場合であってもお受付け致し兼ねますのでご注意ください。
  5. ⑤ クーポンには有効期限が設けてあります。期限を超過したクーポンはご使用いただけませんのでご注意ください。
  6. ⑥ 会員のクーポン管理不十分または第三者による不正使用によって、会員に損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。
  7. ⑦ クーポンを現金に換金することはできません。また、当社の承諾を得ずに商用または営利目的で使用・利用・転売することはできません。

第8章 情報の取り扱い

第20条(個人情報保護方針)

  1. ① 当社は、個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)に従って、会員の承諾なく個人情報ならびにアップロードデータを第三者に提示・開示しないものとします。 ▶ 個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)
  2. 当社は個人情報の保管と漏洩防止に努め、それに伴って必要と判断される措置を常時講じるものとします。

第21条(情報セキュリティポリシー)

  1. ① 当社で導入しているSSL(Secure Sockets Layer)は【日本ベリサイン】社のサーバ証明書です。 ▶ SSL認証シールの確認(リンクページの最下部をご覧ください)
  2. ② 本サイトは、第三者による不正なアクセスに備え、SSLまたはこれに準ずる方法によりセキュリティの確保と、安全性の維持に努めます。 ▶ 個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)

第9章 データの保管と保管期限

第22条(データの保管期限)

  1. ① 商品の元データは、会員の所持するPCに保存されるため保管期限はございません。
  2. ② 会員が自ら元データを削除された場合や、何らかの障害が発生して会員のPC内で保存データが失われた場合、弊社ではデータの復元を致し兼ねます。保存データの取り扱いには十分ご注意ください。
  3. ③ オンラインカートでアップロードされた購入用のコピーデータのみ、購入手続きに進まれない場合はアップロード日より14日間をもってオンラインマイページ/カート内から削除となりますのでご注意ください(会員の所持するPC内の元データは削除対象ではありません)。
  4. ④ ご注文後、支払期日(注文日より10日以内)までに代金を納金いただけなかった場合、ご注文は会員都合によるキャンセル扱いとなり、同時にその際にご注文いただいていた作品のデータは会員のオンラインマイページ/カート内からも削除されます。
  5. ⑤ いかなる場合においても削除されたデータは普及致し兼ねますことご了承ください。

第10章 ギャラリーとブログパーツ

第23条(ギャラリーについて)

  1. ① ギャラリーとは、会員が購入済みの作品データを第三者へ内容開示するための任意投稿型web展示ページのことです。
  2. ② ギャラリーを利用するには、利用希望者本人による『ギャラリー利用規約』の確認ならびに同意が必要となります。ギャラリーへ公開するための申請方法や公開特典の詳細につきましては、別途『ギャラリーご利用規約』を参照ください。 ▶『ギャラリー』利用規約はこちら
  3. ③ ギャラリーへの投稿申請は会員オンラインマイページから、該当作品データの購入から60日の間だけ行うことが出来ます。期間を過ぎると、投稿申請いただけません。
  4. ④ 公開までの工程には当社による審査があり、ご申請いただいた投稿内容によりましては、投稿承認できかねる場合がございます。公開否認可となった場合、公開特典は発行致し兼ねます。
  5. ⑤ ギャラリーへの公開申請時、投稿者のニックネームが必要となり、未設定の場合はその際に設定いただくこととなります。ニックネームはギャラリー公開時に表示され、また、一度設定いただくと変更できませんのでご注意ください。

第24条(ブログパーツについて)

  1. ① ブログパーツとは、会員が購入済み作品データのプレビューを自身の外部SNS媒体(例:Facebook等)に紹介する際に使用出来る、プレビューデータ閲覧のためのURLやHTMLを指します。
  2. ② ブログパーツは会員オンラインマイページから、該当作品データの購入から60日の間だけ行うことが出来ます。期間を過ぎると、ブログパーツは生成いただけません。
  3. ③ ブログパーツを生成いただいた作品のデータプレビューは、当社にて無期限に保管・保持されます。保管されますのはプレビューデータのみとなり、注文の際に一時的にお預かりした元画像データや、印刷用に生成した印刷データの保管・保持ではございません。
  4. ④ 当社にて保管・保持するブログパーツ生成済みプレビューデータは、当社におけるやむを得ない事象(例:サーバー障害や災害、サービス終了など)によって、公開停止・削除・失効される場合がございます。その場合、当社はその責務を負わないものとします。
  5. ⑤ ブログパーツをご利用いただき、作品内容を本サービス・本サイト外に公開したことにより、会員と第三者との間に何らかの損害や問題(微細なものから賠償や告訴等も含みます)が発生した場合、当社はその責務を負わないものとします。
  6. ⑥ 会員本人から生成済みブログパーツ(プレビュー)の削除依頼があった場合、当社は公開状況を確認後、対応するものとします。

第11章 損害賠償

第25条(損害賠償)

  1. 本規約に掲載されている事項を会員が順守せず、それによって当社や第三者に損害が生じた場合、会員はその損害を賠償しなければならないものとします。

第12章 禁止事項

第26条(使用する画像の著作権や肖像権について)

  1. ① 会員により当社の商品を制作する際に使用された画像が、私的利用の範囲を超えて著作権や肖像権を侵害していると弊社が判断した場合、ご注文をお断りさせていただくことがございます。
  2. ② 下記のような画像は本サービスで使用できません。
    • ・タレントやスポーツ選手など著名人の写真や絵、またはパロディ画像
    • ・アニメや漫画などの版権キャラクター画像、またはその二次創作物や画像
    • ・他者の著作物であるイラスト、ポスター、広告、芸術作品、商標、ロゴなどの画像
    • ・印刷物(販売書籍)の内容やWEBからの無断画像転用
    • ・撮影が許可されていない場所での撮影画像
    • ・卑猥または暴力的とみられる画像
    • ・公序良俗に反する画像
  3. ③ 著作権許可の有無、もしくは著作者本人であることを確認するため、弊社よりご連絡させていただく場合があります。

第27条(当社の著作権・商標権)

  1. ① 当社の提供するサイト内、及び商品制作ソフト内に使用されている画像の再加工・二次配布を禁じます。
  2. ② 本サイト内に記載されている文章についても同義とし、当社の承諾なくこれらを実行した者については、しかるべき対処をさせていただきます。
  3. ③ 法的、一般的にみて当社の著作権・肖像権・商標権の侵害に該当する行為の全てを禁止します。

第28条(その他の禁止事項)

  1. ① 当社、または第三者の業務妨害に繋がる行為を禁止します。
  2. ② 当社の承諾を得ずに、当社で購入した制作商品また物販商品を、商用・営利目的で二次販売・転売する行為を禁止します。商用等でご制作ご希望の方は、別途ご相談ください。

第13章 雑則

第29条(雑則)

  1. ① 本規約の成立・効力・解釈については、日本法に準拠するものとします。
  2. ② 本サービス及び当規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

以上

2012年4月2日制定
2013年4月1日改定
2014年9月11日改定
2015年7月9日改定
2016年9月6日改定